济南招聘

职位描述：
岗位要求:
1、400电话接听，记录并二次核实客户咨询的问题和疑问，分析并及时给予答复；
2、若无法及时答复，收集客户的详细资料，联系相关负责人核实后及时回复客户；
3、及时妥善处理客诉，安抚客户情绪，妥善处理投诉，降低客户投诉比例；
4、对线上注册客户进行跟踪电话回访，并记录反馈问题；

职能要求：
1、学历大专及以上，具有相关行业客服从业经验者；
2、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强；
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班的工作安排；
4、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见；
5、掌握基本的Office办公软件应用。 举报 分享

华夏信财股权投资管理有限公司是由美元基金——美国国泰财富集团和中国上市公司股东共同发起，注册资本1亿元，总部位于上海。2015年12月，华夏信财正式成为外商直接投资（FDI）的互联网金融服务企业。2017年4月，华夏信财与商业银行签订资金存管协议。