济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

任职要求：
1、大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，熟悉民航eterm系统使用，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、有从事国内、国际机票行业经验者优先。 举报 分享

青岛易飞航空旅游服务有限公司，成立于1996年，为国际航空运输协会会员（IATA），是一家专注于航空代理的整体服务提供商，拥有丰富的产品线，自主研发技术能力强，已获得20项国家计算机软件著作权认证，有较强的行业政策整合能力。
易飞航空，总部位于山东青岛，运营架构下设：营销事业部，业务事业部，信息技术部，财务管理部，分公司事业部，行政管理中心6大部门，现完成全国城市落地布局的子公司达15家（上海、杭州、宁波、合肥、南宁、济南、烟台、威海、大连、哈尔滨、长春、沈阳、厦门、郑州、武汉）主营：为客户提供国际国内机票，航空订座终端配置（XP.QP）国际、国内航空意外保险；酒店预订，签证等核心业务版块，在世界取得了较好的经济效益和良好的社会口碑，多次被大韩航空（KE）、韩亚航空（OZ）、山东航空（SC）、东方航空（MU）、中国航空（CA）、南方航空（CZ）、长荣航空（B7）、中华航空（CI）、汉莎航空（LH）、法荷航空（AF/KL）、日本全日空航空（NH）等航空公司评为年度星级合作伙伴、年度***代理人、优秀销售代理商。