济南招聘

职位描述：
岗位职责
1、了解客户需求，对其购买套餐提供专业咨询；
2、客户受理和客户开通，推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
岗位要求
1、专科及以上学历，熟练电脑操作，对移动互联网有一定的认识，；
2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

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