佳木斯招聘

职位描述：
1、管理客户关系

研究客户区域所有可能影响客户看法的因素

监督付款情况，改进措施提高客户的认可度（服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等）

开发并维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

解决疑难投诉、索赔及善意保修
处理重大客户投诉和服务纠纷，进行危机公关


2、管理售后服务部事务

贯彻BMW售后服务指导方针并监督执行，确保达到要求

定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性，确保服务技能符合质量标准和收费水平

指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用

负责跨部门协作，确保各部门良好的合作关系

评估车间分析报告，控制管理车间运作

按照公司对售后服务的各项政策及要求，负责监督设备使用、车间运作，监督员工严格执行服务流程，确保为客户提供高质量的售后服务


在公司规定权限内进行采购工作

        3、管理售后服务营销



制定售后服务部全年营销计划，明确、评估和实现全年预算

协同市场部，根据市场环境及BMW集团的推广活动，计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施

指导收集竞争对手的信息，从而举办能够提高市场份额的活动

牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构，并维护和拓展业务合作关系


牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系，并指导相关营销工作

4、部门管理

制定本部门年度、季度工作目标和工作计划，经总经理批准后施行

负责将部门工作计划分解到个人，并监督完成

对本部门人员进行分工调配和评价考核
监督控制部门预算使用情况 举报 分享

【佳木斯中宝汽车销售服务有限公司】成立于2012年5月，是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马集团在佳木斯地区唯一的特许经销商。我们提供BMW全线产品的汽车销售，以及原厂配件，售后服务，信息反馈等服务。在硬件和软件方面都严格按照BMW全球统一的高标准进行建设和配备。公司员工都通过BMW严格系统的培训和认证，具备一流的服务水准，以BMW品质为工作标准。
现在，我们诚挚的邀请您加入“佳木斯中宝家族”，与我们一起打造尊贵高品质的“悦”体验。

公司地址：佳木斯市友谊路1333号
联系人：姜女士 联系电话：18645460267
邮箱：hr_manager@jmszb.bmw.com.cn
邮政编码：154002