江门招聘

岗位职责：

1.积极处理用户在洋码头提交的投诉纠纷及退货，如：物流发货，7天无理由退换货，商品真伪等；

2.快速处理来自消保委和工商执法部门的升级投诉，提交所需的材料，妥善处理升级投诉，维护客户关系，保证公司利益，降低风险；

3.二线投诉升级CASE的处理，对投诉事件进行分析，并评估升级投诉风险，有较强的现场危机处理把控能力；

4.监控并处理微博等社交媒体的客诉事件。

职位要求：

1.具备较强的逻辑思维能力，严谨公正；

2.具有快速学习业务的能力，业务敏感度强；

3.有一定法律常识，如：消保法，且对其他电商平台的纠纷处理原则有一定了解；

4.有客服相关方面工作经验。

洋码头：中国知名的海外网购平台。
我们成立于2009年，是中国知名的海外网购平台。洋码头网站上线，满足了中国消费者不出国门就能轻松便捷购买到全球优质商品的需求。移动端产品海外扫货神器的推出 ，再现了海外最真实的血拼现场，消费者足不出户即可与海外买手一起疯狂血拼海外折扣季。
目前，洋码头平台聚集了数万名海外商家和买手，他们分布于美国、欧洲、澳洲、日韩等全球20多个国家和地区。
我们在海外已建成10大物流仓储中心（纽约、旧金山、洛杉矶、休斯顿、墨尔本、法兰克福、东京、伦敦、悉尼、巴黎），全球化布局业已完成。每周近20多个全球班次航线入境，大大缩短了国内用户收到国际包裹的时间，用户体验达到***。

加入我们能得到什么？
我们刚刚于2014年年底完成1亿美金的B轮融资，并计划于2015年上半年启动全员持股计划，以及更有吸引力的激励体系，以便搭建最具跨境电商行业特点和最有战斗力及创造力的团队。
我们崇尚目标驱动、结果导向，我们鼓励简单、开放、信任的工作和沟通氛围，反对一切不那么互联网的陈规旧俗。
我们希望邀请到像您这样和我们兴趣相投、气味相投的一帮人加入，一起打造一个有理想、有结果、有文化、有温度的码头团队。
并期待在不远的将来，和您一起骄傲地分享我们的成功！