江门招聘

淘宝客服

岗位职责：

1、主要从事公司淘宝店及其他网店的销售客服工作;熟练使用网络销售工具（旺旺、QQ）进行相关店铺客户咨询工作；
2、客服主要职责，提供售前、售中、售后咨询服务，及时处理顾客的相关售后问题，能熟练处理订单工作，订单生成、发货、物流跟踪、商品的退换货、退款、投诉等流程;
3、耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为买家提供优质服务及购买引导;
4、定期进行销售情况分析、反馈、上报，收集并及时向上级汇报顾客所提出的问题；,并提供改善建议,逐步提升客户满意度;
5、熟悉网上交易操作过程，包括天猫和淘宝的交易规则，支付宝的流程和规则；


任职要求：
1、具有淘宝或阿里巴巴客服相关经验，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题；
2、熟练使用Word、Excel等办公软件；打字速度60字/分钟以上；
3、思维敏捷、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；具有很强的责任心，团队合作精神；
4、懂得相关淘宝运营实操或第三方平台推广经验的优先

公司福利：按照国家规定购买员工社保、全勤奖、员工生日当天公司有奖励补贴。

待遇：面议。

     安德莉亚服饰有限公司是一家集服装设计,生产,销售及服务于一体的 现代化服饰企业。公司拥有年轻充满活力的团队，舒适的工作环境,优越的薪酬制度，适合有梦想不怕挑战的年轻人，如果你想站在潮流的前端，如果你在寻找一个 更广阔的发展空间，如果你想领导一个潮流革命，加入我们！

     公司自创办以来始终以时尚与永恒，美丽与个性为向导，在追求前 沿概念的同时，更是原创设计文化的积极推手。旗下品牌JZ secret是公司的原创品牌，由设计团队为20—39岁喜爱时尚的女性而设，品牌定位简约风格，以个性的创意设计，发掘独特的都市浪漫气息，将实用主义与极简造型结合，打造出一系列简约且易于搭配的款式，为新一代追求品质生活的女性倡导全新的着 装理念。