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咨询客服专员

江门市蓬江区育贤托管有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-05-13
  • 工作地点:江门
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  咨询员

职位描述

1.职责与工作内容:

(1)、负责学员家长的需求分析与处理公司家长的产品与服务咨询;

(2)、负责外呼电话(接电话),处理家长和学员的咨询和投诉。

(3)、根据公司业务流程对家长学生的学习状况做出分析与诊断,制定辅导计划与方案。
(4)、负责文理科学习分析诊断,制定训练方案。
(5)、跟踪家长辅导项目实施及家长维护,协调教务工作;
(6)、教学研究与支持、量表分析与诊断;

2.任职资格:

(1)、形象好、气质佳、有亲和力、善于与人交流,口齿伶俐、表达清晰;

(2)、有较强的沟通及商务谈判能力;

(3)、教育学或心理学专业者、或有实际教育产品咨询经验;

(4)、有一线教师经验,有教育行业咨询管理经验等,喜欢销售。

(5)、符合所述条件之一者优先考虑。

3.态度:

(1)能有极强的胜负心,对提高自己的生活品质有强烈欲望。

(2)热爱销售,敢于挑战。

(3)能有很强的毅力和耐心,抗压能力强

(4)具有良好的职业操守,严守公司的机密.

4.职业要求教育培训:英语、教育、心理学、市场、广告、公关等相关专业优先,专科以上学历。

5.工作经验:具有教育培训行业的从业经验,或有实际教育产品营销经验,善于与人交流,口齿伶俐,表达清晰,较强的人际沟通能力。

6.薪资:底薪+提成(年薪六万以上)。

公司介绍

育贤托管有限公司的主要服务是:中、小学生的午托、晚托和全日托管服务,并设有功课辅导,专科补习和多个兴趣班课程。经过多年的教辅经验,总结出真正的一对一个性化辅导,并引进电脑测评系统,做到专业化,规范化。