江门招聘

职位描述：
职责一：客户资料收集
收集整理完成合格的资料，提交相关部门签收，并备注好接收日期。
职责二：作为公司与客户沟通的渠道
1．解决素材收集时遇到的问题，催促客户素材收集及提交，收集完成应及时转交给设计部进行素材审核；
2.旺铺装修、网站建站、代运营等所有业务操作过程协调沟通、及时反馈客户的需求、解决客户的问题；
3.旺铺装修、网站建站、代运营等所有业务线上沟通最终确定；
4.旺铺装修、网站建站、代运营等所有业务的报表呈交与效果反馈；
职责三：对不同类型的客户进行不定期回访。对抽查的满意度调查进行邮件公示。对出现客户不满意的向上反馈并跟踪处理结果。
回访方式：电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
职责四：高效的投诉处理
完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决，并建立投诉归档资料。
五、部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求客服专员具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。 举报 分享

    广东菁橙汇电子商务有限公司成立于2016年4月1日，前身是佛山启橙电商（成立于2014年5月），总部位于佛山市简平路天安数码城内，旗下拥有佛山市菁橙汇电子商务有限公司、云浮菁橙汇电子商务有限公司等多家子公司。我们是阿里巴巴官方认证第三方服务商，核心业务包括线上跨境电商平台代运营、深度代运营、旺铺装修、产品拍摄、电商培训、全网营销等服务。2015年9月正式授牌为阿里巴巴云浮合伙人，2016年4月正式授牌为阿里巴巴高明合伙人，2016年5月于越秀区中华国际中心设立广州运营中心。公司目前正在迅速发展阶段，已在中山、东莞等地设立运营中心，扩大运营区域，为更多中小外贸企业服务。
    我司一直积极广纳电商领域的专业人才，管理人员对电商平台具有多年实战运营管理经验，现设有业务部、外贸部、市场部、电商部、设计部、行政部、客服部，分工负责电商运营、视觉设计、市场推广、教育培训、外贸管理、业务开发等项目，为全国客户提供高品质的电商平台运营服务。

菁橙汇是一家充满活力、富有激情、敢于创新的电商代运营公司，我们倡导“诚信”、“专业”的价值观，一直以繁荣电商生态圈、提升中小企业的电商能力为使命，我们的愿景是成为最专业的电商整体解决方案提供商。我们坚持“客户第一”的原则，为客户创造价值；坚守诚信的底线，不作假、不刷假单；坚定专业的服务理念，钻研电商领域、精益求精，致力成为跨境电商服务的领航者。

    我司师资实力雄厚，各培训讲师均来自阿里学院，并积极携手阿里巴巴共同推出“菁品汇”品牌课程，培训足迹遍及佛山、广州、中山等地，主要为中小外贸企业提供培训课程，提升企业相关人员的国际站平台运营技能、数据处理能力，提高平台实际交易水平，并为企业提供正确的运营策略。同时，我司积极发展校企合作，每周定期为广东职业技术学院相关专业学生提供实用的电商课程，提高学生的电商实践能力。

    已获荣誉或称号：广东大区生态圈特殊贡献奖、佛山市中小企业发展促进会会员单位、佛山市网商协会副会长单位、佛山市企业管理协会会员单位、广东职业技术学院校外实习基地等。
    广东菁橙汇电子商务有限公司是由佛山市电商协会副会长蔡荣***一手创立的。蔡荣是原阿里巴巴高级区域主管，现在是佛山中小企业促进会高级讲师、广东职业技术学院协议讲师、广西财经学院外国语学院名誉讲师，是佛山市网商协会“Boss堂”创始人，“赛马汇”的创始人之一，“魅力女人圈”发起人之一。