江门招聘

职位描述：
一、跟单员职责
1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5、做好售后服务。
二、跟单员在收到订单后要做的工作
首先谈接单的方法
1、客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等多种多样，每张订单的下法不同，我们跟单员都应注意将它们转成书面订单。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。举例如：颜色、数量等。
2、订单的审查
每张订单都是不同的花型、不同面料、不同工艺，甚至设备也不一样。首先，要看我们目前的水平能否达到客户的要求，这是关键。
要分清此单是加工单还是OP单。
3、开生产单、流程卡
每张单开时，一定要把客户要求在生产单上写清楚。交生产部门生产之前，应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
4、生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，找到解决的办法。
5、小样
打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求，同样也是大货和产的依据。一般情况是按正常的手续，小样全部是由客户自己批板后再下单做货的。
6、修改定单
一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产。
当客户提出取消定单时，跟单员一定要收回旧的资料（生产单、流程卡）。
7、大货生产出来后，还要安排出货。
三、售后服务
客户投诉或是退货时：
对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
四、 如何沟通好使跟单工作做得更好
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。多同各生产部门沟通，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。 举报 分享

江门市金羚风扇制造有限公司 是“国家机电产品出口基地”、“广东省民营科技企业”、“全国家用电器标委会通风器具分会委员单位”、“中国电器工业协会日用电器分会理事单位”和“广东省家用电器行业协会常务理事单位”，自1974年生产出第一台金羚（当时为钻石）家用换气扇之后，又生产工业换气扇、电风扇、强力电风扇，形成了专业生产家用和工业用两大系列电风扇（含换气扇、轴流扇、风机等）。几十年来，公司用金羚品牌专业生产电风扇历久不衰退，经得起品牌兼并、重组考验，是国内少见的老字号电风扇企业，连续多年获“全国有户满意企业”和“广东省用户满意企业称号”。“金羚”商标自2002年至今都是“广东省著名商标”。
公司在江门市高新技术产业开发区拥有几万平方米的现代化厂房,20多条生产流水线、电脑自动检测线、产品安全试验室、性能试验室、出口产品验货室和大批先进设备。主要产品有：各式家用、工业用电风扇（含换气扇、轴流扇、强力电风扇、喷雾扇、风机等）、空气幕、电加热器和各种小家电。花色、品种、规格齐全，年生产能力500万台。产品销往全国各地和美、英、德、日等50多个国家和地区。
公司拥有一支以高工为首的研发队伍，坚持科技创新，产品采用CAD设计，取得3C、UL、GS认证、EMC、CE、LVD证书和“采用国际标准认可”。 产品素以质著称，先后取得“轻工业部优质产品”、“广东省优质产品”、“广东省名牌产品”、“广东省用户满意产品”、“全国用户满意产品”称号。
公司一向注重采用国际标准，1985年主笔起草了我国第一套家用换气扇标准后，参与制、修订11个国标（行标），其中6个是主笔起草的，可以说，我国电风扇（含换气扇）的国标（行标）都有我公司人员参与编制、修订，这是国内少有的，获“中国标准创新贡献奖”。
公司率先在国内研制采用国际标准的换气扇空气性能试验装置和方法，所设计、制造的6套装置已成为广东省换气扇质量监督检验站主要设施，先后获广东省和轻工部科技进步奖，多年被评为“广东省采用国际标准先进单位”。
公司一向注重技术创新，每年有上百个新产品、新花色投放市场，曾获“广东省四新产品奖”和“广东省优秀新产品奖”，取得专利二十多项。2005年又有符合RoHS指令的产品出口欧共体市场。
公司一向注重质量管理，先后获得中国CNAB、美国ANAB、英国UKAS的ISO9001认证，取得“计量保证体系认证”， 曾获“广东省质量管理奖”。
公司坚持“名牌、高效、服务、创新”的质量方针，以优质的产品、满意的服务，满足顾客的需求，热诚欢迎国内外新老朋友携手合作，共创辉煌。