九江招聘

职位描述：
？ 负责完成公司下达的经营目标、工作计划；
？ 围绕公司下达的经营目标，根据售后服务日报表、月报表、CSI客户满意度调查及售后各项工作的发展情况制定月、季、年度计划和做好总结分析；
？ 贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定、规程和制度；
？ 负责主持召开部门工作例会，传达公司有关会议精神，协调与公司其他部门的工作；
？ 负责售后规章制度和管理文件的建立、完善和宣贯落实，建立企业文化和完善团队建设；
？ 负责行业年审工作和企业资质达标工作。？ 负责接待和处理重大客户投诉；
？ 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高；
？ 负责售后服务跟踪的整体运作；
？ 每天查看厂家电子信息，加强与厂家的联系。负责处理重大客户投诉和市场信息向厂家的反馈，及协调与其它ASC的关系。
？ 严格按照厂家特约售后服务中心管理文件要求制定相应的特约售后服务中心工作章程，并使本服务中心的各项工作及目标与厂家的相关要求保持高度一致；
？ 作为特约售后服务中心与厂家之间的联络人来贯彻并实现厂家“实现客户热诚”的宗旨；
？ 审核签发向厂家市场营销部售后服务科的相关报表和文件；
？ 保证与厂家的相关部门的适时交流与沟通。
？ 组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项特殊工作或活动；
？ 负责制定售后人员每年的培训计划和规划、招聘售后人员，并审核优化工作流程。
？ 主管特约售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓；
？ 保证本售后服务中心以公平的竞争姿态进行各项市场行为；
？ 负责每年人员培训计划及后备人员储备计划；
？ 负责ASC整个工作流程的不断深化。
能力与要求
？ 年龄：25-45岁之间
？ 统招本科及同等学历
？ 3年以上汽车售后服务从业经验，2年以上管理工作经验
？ 主动积极、责任心强
？ 敬业精神和职业道德操守
？ 客户服务意识
？ 熟悉厂家4S店售后运作标准
？ 汽车理论知识
？ 产品、备件及专用工具知识
？ 持有驾驶执照C照及以上（或不低于C照）
？ 沟通能力
？ 学习能力
？ 应变及抗压能力
？ 问题、冲突解决能力
？ 团队领导能力 举报 分享

  一、广汇汽车集团简介
      广汇汽车服务股份公司（以下简称：广汇汽车）是中国排名第一的乘用车经销和服务集团、中国最具规模的豪华乘用车经销和服务集团、中国最大的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中最大的二手车交易代理商，主要从事乘用车经销、乘用车售后服务、乘用车衍生等覆盖汽车服务全生命周期的业务。
        截至2016年末，广汇汽车拥有网点733个，覆盖全国28个省、自治区、直辖市。2015年6月广汇汽车登陆A股主板市场，证券代码：600297.SH。广汇汽车连续多年稳居“中国经销商百强”榜首，2016年实现经营收入1354.2亿元,整车销售82.5万台，维修进场台次661.3万台，二手车代理交易9万台,共有员工50000多人。

二、广汇汽车江西公司简介
     江西运通汽车是于1999年按照国际标准建立的一家集汽车销售、售后、二手车置换、汽车装饰、汽车消费贷款、汽车保险、汽车俱乐部为一体的集团型企业。2015年3月，广汇汽车收购江西运通，成立广汇汽车江西公司。目前拥有4S店32家，分布在江西十个地市：南昌、九江、赣州、吉安、新余、宜春、萍乡、抚州、上饶、景德镇。目前经营的品牌包含了别克、雪佛兰、荣威、MG、上海大众、东风本田、一汽丰田、一汽大众共八大品牌。区域总部设在南昌红谷滩，业务范围涉及整车销售、维修服务、汽车装饰、汽车金融、平行进口车、二手车经营等。
        广汇汽车江西公司目前员工2000多人，公司秉着“公平、公正、公开”的招聘原则发现人才、选拔人才。坚持薪酬待遇在同行业、本地区具有竞争性原则，并长期保持薪酬水平处于行业内50分位。

     广汇汽车江西公司（广汇运通汽车集团）欢迎您的加入！招聘邮箱：jxzhaopin@chinagrandauto.com
 
     广汇汽车公司网站：http://www.chinagrandauto.com/cn/