服务经理
广汇汽车江西公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-01-21
- 工作地点:萍乡
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-6000/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
1、业务拓展
监督、指导业务接待、索赔和维修车间的各项具体工作;
负责本ASC索赔体系严格按厂家索赔政策正常运作;
积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的业务目标;
负责审核索赔单据,审核应收帐款,落实还款工作;
负责与关联单位:保险公司、集团协议单位等业务的运作。
2、CSI管理
主持重大质量事故的处理及客户投诉的处理;
定期保持与厂家的各项业务的适时交流与沟通;
负责业务前台和维修车间重大质量问题的检查、鉴定,并编写鉴定报告,提出整改办法;
负责与重要客户的洽谈工作,处理重大的质量投诉,适时与厂家的相关部门进行沟通,为ASC的质量跟踪提供信息保证,根据CSI反馈的信息做客户分析。
3、团队建设
制定、安排和协调服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件仓库之间的关系;
协调本部门全面开展别克关怀相关的各项工作及活动;
负责提出计划与组织落实业务大厅各岗位人员及维修技工的培训、考核,并提出奖惩办法。
4、其他
严格按照厂家特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作;
控制本部门内部定期工作的质量审核及改进;
做好业务统计分析工作,定期按时填写厂家及售后服务中心所要求的各项报表;
负责监督、检查落实业务大厅各职能岗位和维修车间的工作;保证售后维修生产体系的正常运行;
负责监督、检查外出服务工作、接车交车工作、非常规件的订货及通知工作、质量检验工作及维修车间现场的管理工作,并优化相应的作业流程,评定所辖人员的月度工作考核成绩,完善和落实奖惩管理办法.
要求:
1、统招本科及以上学历
2、3年以上汽车售后、服务经验,1年以上业务前台管理工作经验
3、持有驾驶执照
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1、业务拓展
监督、指导业务接待、索赔和维修车间的各项具体工作;
负责本ASC索赔体系严格按厂家索赔政策正常运作;
积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的业务目标;
负责审核索赔单据,审核应收帐款,落实还款工作;
负责与关联单位:保险公司、集团协议单位等业务的运作。
2、CSI管理
主持重大质量事故的处理及客户投诉的处理;
定期保持与厂家的各项业务的适时交流与沟通;
负责业务前台和维修车间重大质量问题的检查、鉴定,并编写鉴定报告,提出整改办法;
负责与重要客户的洽谈工作,处理重大的质量投诉,适时与厂家的相关部门进行沟通,为ASC的质量跟踪提供信息保证,根据CSI反馈的信息做客户分析。
3、团队建设
制定、安排和协调服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件仓库之间的关系;
协调本部门全面开展别克关怀相关的各项工作及活动;
负责提出计划与组织落实业务大厅各岗位人员及维修技工的培训、考核,并提出奖惩办法。
4、其他
严格按照厂家特约售后服务中心运作标准的相关要求开展工作;
控制本部门内部定期工作的质量审核及改进;
做好业务统计分析工作,定期按时填写厂家及售后服务中心所要求的各项报表;
负责监督、检查落实业务大厅各职能岗位和维修车间的工作;保证售后维修生产体系的正常运行;
负责监督、检查外出服务工作、接车交车工作、非常规件的订货及通知工作、质量检验工作及维修车间现场的管理工作,并优化相应的作业流程,评定所辖人员的月度工作考核成绩,完善和落实奖惩管理办法.
要求:
1、统招本科及以上学历
2、3年以上汽车售后、服务经验,1年以上业务前台管理工作经验
3、持有驾驶执照
职能类别: 售后服务/客户服务
关键字: 服务 售后前台
公司介绍
一、广汇汽车集团简介
广汇汽车服务股份公司(以下简称:广汇汽车)是中国排名第一的乘用车经销和服务集团、中国最具规模的豪华乘用车经销和服务集团、中国最大的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中最大的二手车交易代理商,主要从事乘用车经销、乘用车售后服务、乘用车衍生等覆盖汽车服务全生命周期的业务。
截至2016年末,广汇汽车拥有网点733个,覆盖全国28个省、自治区、直辖市。2015年6月广汇汽车登陆A股主板市场,证券代码:600297.SH。广汇汽车连续多年稳居“中国经销商百强”榜首,2016年实现经营收入1354.2亿元,整车销售82.5万台,维修进场台次661.3万台,二手车代理交易9万台,共有员工50000多人。
二、广汇汽车江西公司简介
江西运通汽车是于1999年按照国际标准建立的一家集汽车销售、售后、二手车置换、汽车装饰、汽车消费贷款、汽车保险、汽车俱乐部为一体的集团型企业。2015年3月,广汇汽车收购江西运通,成立广汇汽车江西公司。目前拥有4S店32家,分布在江西十个地市:南昌、九江、赣州、吉安、新余、宜春、萍乡、抚州、上饶、景德镇。目前经营的品牌包含了别克、雪佛兰、荣威、MG、上海大众、东风本田、一汽丰田、一汽大众共八大品牌。区域总部设在南昌红谷滩,业务范围涉及整车销售、维修服务、汽车装饰、汽车金融、平行进口车、二手车经营等。
广汇汽车江西公司目前员工2000多人,公司秉着“公平、公正、公开”的招聘原则发现人才、选拔人才。坚持薪酬待遇在同行业、本地区具有竞争性原则,并长期保持薪酬水平处于行业内50分位。
广汇汽车江西公司(广汇运通汽车集团)欢迎您的加入!招聘邮箱:jxzhaopin@chinagrandauto.com
广汇汽车公司网站:http://www.chinagrandauto.com/cn/
广汇汽车服务股份公司(以下简称:广汇汽车)是中国排名第一的乘用车经销和服务集团、中国最具规模的豪华乘用车经销和服务集团、中国最大的乘用车融资租赁提供商及中国汽车经销商中最大的二手车交易代理商,主要从事乘用车经销、乘用车售后服务、乘用车衍生等覆盖汽车服务全生命周期的业务。
截至2016年末,广汇汽车拥有网点733个,覆盖全国28个省、自治区、直辖市。2015年6月广汇汽车登陆A股主板市场,证券代码:600297.SH。广汇汽车连续多年稳居“中国经销商百强”榜首,2016年实现经营收入1354.2亿元,整车销售82.5万台,维修进场台次661.3万台,二手车代理交易9万台,共有员工50000多人。
二、广汇汽车江西公司简介
江西运通汽车是于1999年按照国际标准建立的一家集汽车销售、售后、二手车置换、汽车装饰、汽车消费贷款、汽车保险、汽车俱乐部为一体的集团型企业。2015年3月,广汇汽车收购江西运通,成立广汇汽车江西公司。目前拥有4S店32家,分布在江西十个地市:南昌、九江、赣州、吉安、新余、宜春、萍乡、抚州、上饶、景德镇。目前经营的品牌包含了别克、雪佛兰、荣威、MG、上海大众、东风本田、一汽丰田、一汽大众共八大品牌。区域总部设在南昌红谷滩,业务范围涉及整车销售、维修服务、汽车装饰、汽车金融、平行进口车、二手车经营等。
广汇汽车江西公司目前员工2000多人,公司秉着“公平、公正、公开”的招聘原则发现人才、选拔人才。坚持薪酬待遇在同行业、本地区具有竞争性原则,并长期保持薪酬水平处于行业内50分位。
广汇汽车江西公司(广汇运通汽车集团)欢迎您的加入!招聘邮箱:jxzhaopin@chinagrandauto.com
广汇汽车公司网站:http://www.chinagrandauto.com/cn/
联系方式
- Email:jxzhaopin@chinagrandauto.com
- 公司地址:上班地址:三清山西大道58号月亮湾别克4S店