九江招聘

岗位职责:

1. 接听丰田金融客户通过400/800热线呼入的电话, 提供各类咨询, 包括但不限于还款咨询、信息变更、提前还款、尾款展期、贷款结清、投诉处理等

Receive TMFCN customer inbound calls through 400/800 hotline, provide consultation including but not limited to repayment status inquiry, information amendment, early payout, baloon extension, loan settlement, complaint handling etc

2. 遵守公司和部门制定的各项政策流程, 严格遵守电话接听的各项规范,为客户提供高质量的电话服务

Obey company and department policy and procedure, strictly comply with call service criterion, provide high quality inbound call service to customers

3. 积极提出改善建议, 尤其是如何提高接听率的建议，参与改善活动

Actively raise Kaizen suggestions,especiallly on response ratio improvenment, and participate Kaizen activities

4.参与公司或部门项目及培训,完成部门交办的其他工作

Participate in company or department project & training participation，and finish other jobs assigned by department

任职条件:

1. 大专以上学历

2. 一年以上客服工作经验，有银行或汽车业呼叫中心英语座席工作经验者优先考虑

3. 嗓音清晰，良好的客户沟通能力、问题解决能力和抗压能力

4. 积极主动，出色的客户服务意识和团队合作精神

5. 具有基本英文和计算机能力

1. College degree above

2. At least 1 year customer service work experience, bank or auto industry Call Center English CSR experience preferred

3. Nice and clear voice, good at customer communication and problem solving,can work under pressure

4. Strong initiative, excellent customer service and team work spirit

5. Basic English and computer skill

丰田汽车金融（中国）有限公司是首批通过中国银监会批准的汽车金融公司之一，是丰田金融服务株式会社在中国的独资企业，是丰田汽车公司的全资金融服务机构。在全球37个国家和地区，为超过2700万丰田及雷克萨斯汽车的用户提供专业汽车贷款服务，是享誉全球的汽车金融公司。

自2005年进入中国市场以来，积累了成熟、优质的汽车金融服务经验。今后将继续以国际视野和深厚实力为根基，满怀诚意为客户服务。