客服专员(江铃海外马自达汽车)(职位编号:2)
江西江铃海外汽车销售服务有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2014-08-02
- 工作地点:南昌
- 招聘人数:1
- 工作经验:1年
- 学历要求:中专
- 语言要求:普通话熟练
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作内容:
1、销售七日内回访并确认顾客在购车后的满意度;
2、对新车交车后的客户进行主动的电话接触,包括:新车交车后45-90天内的主动电话接触,了解客户车辆使用状况,主动提醒客户做首保时间,合适时进行客户预约;
3、进行客户维修保养后(3日内)电话跟踪,了解车辆使用状况,确认售后服务的满意度 ;
4、对维修、保养后三个月后未进厂的客户进行追踪,确认未进厂原因 ;
5、提供茶水或饮料给所有在客户休息室内停留的客户确认休息室内顾客的需求,提供帮助或介绍给相应部门 ;
6、向客户休息室内的顾客介绍预约的好处;
7、每日进行5S内部稽核,负责5S整改。
岗位要求:
1、要求女性,中专及以上学历,形象良好;
2、良好的语言表达能力,工作积极负责;
3、爱好服务及电话营销方面工作;
4、要求会基本的EXCELL电脑制表操作。
江铃海外汽车集团马自达店地址:南昌市迎宾北大道755号(可乘公交车20路,201外线,218、89路车至武警医院站台下车,往昌南方向步行50米即可。)
联系电话:0791-85215323、 15070080223 史小姐、黄先生
邮箱:huanghao@jxjlhw.com
1、销售七日内回访并确认顾客在购车后的满意度;
2、对新车交车后的客户进行主动的电话接触,包括:新车交车后45-90天内的主动电话接触,了解客户车辆使用状况,主动提醒客户做首保时间,合适时进行客户预约;
3、进行客户维修保养后(3日内)电话跟踪,了解车辆使用状况,确认售后服务的满意度 ;
4、对维修、保养后三个月后未进厂的客户进行追踪,确认未进厂原因 ;
5、提供茶水或饮料给所有在客户休息室内停留的客户确认休息室内顾客的需求,提供帮助或介绍给相应部门 ;
6、向客户休息室内的顾客介绍预约的好处;
7、每日进行5S内部稽核,负责5S整改。
岗位要求:
1、要求女性,中专及以上学历,形象良好;
2、良好的语言表达能力,工作积极负责;
3、爱好服务及电话营销方面工作;
4、要求会基本的EXCELL电脑制表操作。
江铃海外汽车集团马自达店地址:南昌市迎宾北大道755号(可乘公交车20路,201外线,218、89路车至武警医院站台下车,往昌南方向步行50米即可。)
联系电话:0791-85215323、 15070080223 史小姐、黄先生
邮箱:huanghao@jxjlhw.com
公司介绍
江西江铃海外汽车销售服务有限公司(简称江铃海外)总部位于江西省南昌市。
公司成立于 2005年12月,并于2006年3月23日正式营业,江铃海外主营品牌为林肯、沃尔沃、长安福特、长安马自达。经营范围包含:汽车及配件销售、二手车销售、汽车维修、汽车保险代理、汽车及配件进出口的项目开发、汽车装饰装潢、汽车信息咨询等。各4S店规模严格按照各品牌的风格标准,建有全球统一标准的4S店。内设宽敞明亮的汽车展示厅、安静舒适的客户休息室和业务洽谈区、配有布局合理的维修厂、零配件供应以及国外先进水平的维修、保养设备,致力于为广大客户提供全方位的专业汽车相关服务。
公司成立于 2005年12月,并于2006年3月23日正式营业,江铃海外主营品牌为林肯、沃尔沃、长安福特、长安马自达。经营范围包含:汽车及配件销售、二手车销售、汽车维修、汽车保险代理、汽车及配件进出口的项目开发、汽车装饰装潢、汽车信息咨询等。各4S店规模严格按照各品牌的风格标准,建有全球统一标准的4S店。内设宽敞明亮的汽车展示厅、安静舒适的客户休息室和业务洽谈区、配有布局合理的维修厂、零配件供应以及国外先进水平的维修、保养设备,致力于为广大客户提供全方位的专业汽车相关服务。
联系方式
- Email:897755325@qq.com
- 公司地址:地址:span江西省南昌市青山湖区高新南大道618号南昌儒林林肯4S店