九江招聘

职位描述：
岗位职责：1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
                  2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
                  3、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；；
                  4、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
                  5、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
                  6、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。
工作要求：1.大专及以上学历；
                  2、3年及以上相关工作经验；
                  3、良好的沟通表达能力、对团队的管理能力。 举报 分享

江西美庐乳业集团简介
    美庐乳业集团创建于2001年，是一家专注于乳制品及婴幼儿营养食品研发、生产和销售的大型高新技术企业。集团一直秉承“良心制造品质、用心经营品牌、倾心培育人才、爱心奉献社会”的企业经营理念，建立了有效的产品追溯体系，以一流的生产设备、技术工艺、检测手段和体系管理为平台，以GMP标准的生产质量全程监控、品控体系为保障，以国家最高标准实施奶粉加工及检验检测，坚持层层监控、环环检测，严格检验进厂原料、严格控制加工过程、严格执行成品批检。
    旗下拥有“金盾”、“金智”、“优倍智”、“优+”、“至爱呵护”等系列产品，产品100%使用新西兰进口优质奶源，结合美庐创新研发的科学配方、独特技术及严谨工艺，更适合中国宝宝体质的营养需求，深受千万妈妈信赖和推崇，16年来历次抽检100%合格，品质安全、口碑卓越，荣获“全国食品工业优秀龙头企业”、“江西省农业产品化省级龙头企业”、“高新技术企业”、“2015年网络票选中国奶粉十大品牌”等殊荣，并蝉联2014年、2015年“中乳协质量优秀奖”，成为中乳协主推的“国产婴幼儿奶粉主流品牌”之一。


员工福利：
1、双休、八小时工作制，缴纳五险一金； 2、工作满一年可享受带薪年假等；
3、享有春节、端午、中秋节日福利礼品，结婚及生育礼金、生日祝福等；
4、有宿舍（空调、洗衣机、网络、电视），员工食堂（享受用餐补贴），阅览室；
5、定期组织员工旅游、拓展、培训等活动。