九江招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过旺旺、电话为客户解答各类售后问题；
2、对订单评价进行回评、跟踪、及时处理，必要时与客户电话沟通，修改评价；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；
4、完成每日的售后签收，登记、制表、跟踪、后期回访；
5、完成每月组长分配的售后汇总；
6、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；
7、协助配合售前团队，进行售后二次销售转化，创造销售业绩。

任职要求：
1、有天猫/京东客服工作经验优先录用，打字速度至少50字/分钟；
2、普通话标准，口齿伶俐，文字及语言沟通能力强；
3、具备良好的客户服务意识、较强的应变能力和突发事件的解决能力；
4、思维敏捷、条理性强、工作清晰，对网购市场有较强的感知能力。
上班时间：周一至周六   早班：8:00-18:00 

四险一金、绩效奖金、住房补贴、生日PARTY、带薪年假、节日福利 举报 分享

1