锦州招聘

职位描述：
职位描述：
1、全面主持售后服务部工作
2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准，组织编制服务、维修手册
3、负责组织制定售后服务网点规划，终端标准和评估检验
4、负责组织经销商及售后人员的相关培训，提升售后人员的专业技能和服务水平
5、负责市场客户满意度，抱怨率和服务过程的指标改善；指导并负责监督处理各种售后服务投诉
6、负责对接制造、技术、质量等职能部门确保产品在技术、质量等方面提升。
7、负责备件及制定产品等管理工作，提高经销商和客户满意度。
8、负责400客服中心管理。
9、负责客户抱怨、投诉和重大事故的处理和组织善后落实工作。
10、负责服务部的日常管理工作及时完成对下属人员的指标制定、绩效考核等工作。
任职资格：
1、本科以上学历，5年以上大型企业售后管理经历
2、具有较好的亲和力、很强的沟通、组织、协调能力，执行力强
3、能独立处理突发的售后事故与纠纷。
4、有较强的服务与经营意识理念 举报 分享

海城三鱼泵业有限公司始建于1972年，是一家专门从事工业和农业水泵研发、生产、销售的大型企业，2011-2013年引进意大利全自动组装、下线生产线，2014年收购意大利JET、IRCEM，现已有三个品牌，国内及意大利两个工厂。公司现有员工1200人，固定资产3.8亿元，占地面积近20万平方米，年生产能力达100万台，产品行销全国各地，部分产品出口，产品已覆盖全世界大部分国家。销量及经济效益居国内同行业领先地位。
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