客服主管（非技术）
上海自然堂生物科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2012-08-20
- 工作地点：济南
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
济雨霖铃经贸有限公司于2004年9月17日在美丽的泉城济南成立。
经过十六年风雨征程，成长为山东省日化行业极具影响力的品类运营商。运营品牌包括：国内市场份额排名***的国产美妆品牌-自然堂、爱茉莉旗下年轻时尚品牌-兰芝、自然堂彩妆品牌-CHANDO COLOUR，匠心品牌-养生堂，伽蓝旗下全新植物护肤品牌-春夏、轻修护网红品牌-鹿小草。服务范围覆盖山东省17地市及所辖区、县、乡镇市场，其中美妆店渠道加盟商超过500家专卖/连锁店系统，百货渠道专柜山东省内银座系统、贵和系统、华联系统；KA超市渠道大润发系统等。伴随终端消费习惯升级及渠道零售业态变化，公司通过单品牌店、美妆集合店等多种店铺形式，迅速与省内成熟SHOPPING MALL项目：世茂国际、万达项目、华润项目、和谐项目、南益名泉广场等建立合作，并陆续进驻。公司秉承先进理念、团队服务、市场动销与时俱进的经营思路，与合作伙伴共赢美好未来！
经过十六年风雨征程，成长为山东省日化行业极具影响力的品类运营商。运营品牌包括：国内市场份额排名***的国产美妆品牌-自然堂、爱茉莉旗下年轻时尚品牌-兰芝、自然堂彩妆品牌-CHANDO COLOUR，匠心品牌-养生堂，伽蓝旗下全新植物护肤品牌-春夏、轻修护网红品牌-鹿小草。服务范围覆盖山东省17地市及所辖区、县、乡镇市场，其中美妆店渠道加盟商超过500家专卖/连锁店系统，百货渠道专柜山东省内银座系统、贵和系统、华联系统；KA超市渠道大润发系统等。伴随终端消费习惯升级及渠道零售业态变化，公司通过单品牌店、美妆集合店等多种店铺形式，迅速与省内成熟SHOPPING MALL项目：世茂国际、万达项目、华润项目、和谐项目、南益名泉广场等建立合作，并陆续进驻。公司秉承先进理念、团队服务、市场动销与时俱进的经营思路，与合作伙伴共赢美好未来！
联系方式
- 公司地址：地址：span淄博市区及周边县城、乡镇