济宁招聘

单休 8:30-12:00,13:30-17:30，法定节假日正常休

岗位职责：

1、负责完成公司社交电商平台APP的售前售后问题

2、通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等

3、熟悉网络平台售前营销和售后维护的流程

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或部门处理，并跟踪进展直至解决

任职要求：

1、年龄20岁-40岁之间，男女不限；

2、能够熟练的运用各种办公软件，有电商售前、售中、售后客服工作2年及以上经验优先；

3、口齿清晰，普通话标准，有较强的沟通能力，沉稳自信；

4、有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

5、具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识；

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