济宁招聘

学历和专业要求：全日制大专以上学历，酒店管理、旅游管理、航空服务、物业服务、美术、音乐等相关专业

工作年限及技能要求：
1、有高端物业或三星酒店大堂相关工作经验；
2、男、女不限，年龄22-30岁，男性身高178cm以上，女性身高168cm以上，形象气质佳；
3、普通话标准，有一定英语读写水平；
4、有良好的客户服务意识和沟通能力；
5、有良好的组织和协调能力；
6、拥有良好的生活知识与专业素养，如：了解各种礼仪，佳肴名菜，名酒鉴赏、物业管理知识等；
7、品德端正、综合素质高、有强烈的进取心，能吃苦耐劳，承受较大工作压力；
8、金钥匙联盟成员优先考虑。

岗位职责：
1、贯彻执行服务体系，熟悉有关政策和法规，按时按质按量完成公司下达的各项工作任务，配合客服主管日常工作，并优质完成领导安排的所有工作；
2、负责客户的来访/来电接待工作及日常事务工作，根据客户反映情况（投诉、报修等）快速责成问题对口人员进行维修，并跟进及反馈；
3、负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析，上报客服经理审阅；
4、建立、健全客户交楼资料、室内装修资料和客户报修、各项服务的记录等档案管理工作；
5、为客户来往访客出入联系及代接收信函及物品；
6、客户来访/来电的咨询热情礼貌接待，能解决即时解决，不能解决的报上级领导处理，并做好事情跟进，及时向客户反馈；
7、接到客户投诉，应做好记录，及时汇报上级领导并进行处理，如不属公司责任，应耐心向客户解释清楚；
8、熟悉掌握物业管理的有关法律、法规，严格遵守公司各项规章制度，积极维护公司利益和声誉。

　　大连万达集团创立于1988年，目前已成长为以商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货、旅游度假为支柱产业的中国商业地产行业龙头企业，企业资产1400亿元，年销售额800亿元，年纳税额95亿元。万达集团已在全国开业33个万达广场、15家五星级酒店、600块电影银幕、26家连锁百货、30家量贩KTV。计划到2012年开业70个万达广场，企业资产2000亿元，年销售额1200亿元，年纳税额200亿元，成为世界级的企业。
 
　　济南经四路万达广场地处城市核心区，占地面积 21.78公顷（345亩），总建筑面积93.07万平方米。拥有超五星级凯悦酒店、四幢5A级写字楼、16万平方米的超大购物中心和50万平方米的高尚住宅。济南万达广场商业管理有限公司是大连万达集团的全资子公司，负责经四路万达广场的运营与管理，现诚邀有志之士加盟，共创“国际万达，百年企业”。