济宁招聘

岗位职责：
1、 全面负责售后服务部日常业务与管理工作，完成公司和厂家设定的经营目标；
2、 保证售后服务部门的工作全面遵循厂家标准化服务流程；
3. 定期的绩效回顾以及预测未来的需求量；
4、 检查分析维修车间及各部门的综合报表，根据维修需求及时调整人员与生产结构，在保
证一次性修复率的前提下追求人员效率和车间产能最大化；
5、 部门内部员工招聘和管理；审查、评价部门员工的表现； 进行部门的人才培训、训练等活动；
6、 策划并实施提高服务运营质量的活动；通过定期举行免费车辆检查开展“服务月”活动，做好客户
档案维护和客户关系维系，争取当地市场客户回厂率最大化；
7、 认真合理地处理客户各类投诉，力求将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉及时上报给公司；
8、 充分利用授权的保修和亲善条件，正确处理相关事务，维护客户关系；
9、 决策并执行公司所赋予范围内的业务；
10、 部门经费管理；
11、 构建与其他部门的合作关系。

任职资格：
1、教育：大学专科，汽车或相关专业。
2、经验：5年以上4S店工作经验，3年以上同等职位工作经验；
3、知识：具有丰富的汽车理论和维修知识，服务营销知识；熟练掌握汽车维修流程；具有一定的财务和金融知识；质量管理知识。
4、技能：熟练使用计算机；良好的英语听说读写能力；良好的沟通交流技巧；良好的分析能力；较强的团队管理和合作能力；具有较强学习能力；具有一定的组织协调能力；具有一定的创新能力；熟悉国家汽车维修行业标准和质量检测标准；优秀的客户服务意识；专业的客户服务技能；熟练使用厂家的售后服务类软件；适应公司企业文化。
5、证书：高级维修类证书；英文四级（高级进口车品牌）；驾驶证。

青岛富尧投资管理有限公司位于风光秀丽、景色宜人的海滨城市——青岛，集汽车销售、零部件供应、售后服务、汽车用品百货及保险代理为一体的专业性的综合服务企业。
依据投资公司纵深的策略发展指导，逐步探索多元化、多层次的商业形态，所涉及的领域包括汽车销售、技术服务、汽车维修服务、维修配套服务、等综合项目。
公司坐落于融兴名车城，已获得某世界著名汽车品牌的代理权，目前已在省内乃至全国建立多家汽车4S店品牌经营，另有其它国际知名品牌也将在不久的将来即将加入。
    公司以“给客户创造价值”为核心理念，努力为实现汽车生活的个性化、舒适化和安全化提供高品质的专业服务。