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游客服务部副部长

曲阜尼山文化旅游投资发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:酒店/旅游  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2017-08-14
  • 工作地点:济宁
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

职位描述:
岗位要求:
1、协助部门经理进行园区游览线路和应急线路设计;
2、协助部门经理执行闸口区域票务政策、引导服务、咨询、寄存出租、广播等游客服务;
3、负责游客导游服务;
4、负责游客投诉处理首接工作;
5、协助部门经理进行医疗救助及游客意外伤害及善后处置;
6、协助部门经理管理与本部门相关的应急预案。
任职资格:
1、大专及以上,景区管理、旅游管理或相关专业;
2、至少在国家4A级以上大型景区同岗位工作3年以上;
3、熟悉游客服务管理流程及投诉处理;
4、有责任心,办事细致、耐心,具有很强的团队合作意识;
5、善于学习创新和适应不断变化的环境,有极强的沟通及独立处理问题的能力;
6、能熟练使用办公软件,具有较强的公关、协调、统筹管理能力。

职能类别: 客服经理

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公司介绍

曲阜尼山文化旅游投资发展有限公司成立于2012年5月8日,是由无锡灵山文化旅游集团有限公司控股的国有控股有限责任公司,注册资金为人民币8亿元。
公司依托山东省、济宁市和曲阜市政府传统文化创新大平台,引入开发无锡“灵山胜境”的成熟模式和经验,与曲阜尼山省级文化旅游度假区管理委员会合力打造“尼山圣境”项目。
“尼山圣境”项目备受中央、省、市各级的高度关注,被确定为山东省发展文化旅游产业的重点工程。项目位于曲阜东南25公里处、尼山省级文化旅游度假区内。项目总体定位为“文化修学度假胜地”,是集文化体验、休闲旅游、生态旅游、休闲度假于一体的复合性文化度假产业综合体。整个项目分三期实施,一期项目为核心景区,计划于2015年底建成开放,该项目区域的落成将形成一个完整的儒文化主题体验度假体系,并具备一定规模的高品质休闲度假接待能力。
公司秉承无锡灵山集团“创新、创意、创造”精神,整合国内外一流人才和资源,以世界级文化旅游精品为终极目标,致力于把“尼山圣境”打造成彰显齐鲁文化魅力的山水胜境、传承和弘扬先贤文化的人文圣境。“尼山圣境”建成后,将成为中国乃至世界人文旅游的一座高峰,成为一个极具吸引力、感染力和震撼力的世界级人文旅游目的地,对于提升中国优秀传统文化的影响力具有极为重要和深远的意义。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:曲阜市