济宁招聘

岗位描述：

1、根据公司客户特点及品牌的实际情况，负责建立和完善CRM管理体系；

2、定期组织编制客户信息分析报告，为公司的市场营销、运营等工作提供支持；

3、配合市场营销策略，制定中长期客户关系管理及沟通策略；拟定整体预算并跟踪执行；

4、配合品牌传播及促销活动，制定针对现有会员及潜在顾客的活动，提升客户重复购买及忠诚度；

5、通过有效整合各客户触点（社交媒体、网站、客户端、短信平台等），实现各触点更好服务CRM；

6、建立、维护、更新客诉制度流程，组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因并制定解决方案。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、3年以上客户管理相关工作经验，较强的CRM数据分析能力；

3、具有一定的创意策划能力，对客户管理、市场营销有深刻的认知，对服务管理、财务基础知识有一定了解；

4、沟通协调和语言表达能力佳，良好的亲和力与客户服务意识。

公司简介：
i-Zone（北京龙腾瀚宇科技有限公司）是美国苹果公司在华为数不多的优质经销商（Apple Premium Reseller）之一，隶属北京松联科技有限公司子公司。公司致力于在时尚的购物中心开设大中型苹果专卖店，为中高端用户体验、购买和使用苹果全线产品及第三方配件打造一流的购物环境。
便利的地点、舒适的环境、丰富的产品、专业的建议、追求极致的服务理念...... i-Zone是您购买苹果及相关产品的理想地点。

愿景、使命和企业文化：
i-Zone的愿景是通过为客户提供独具特色的产品和完美的购物体验，打造跨行业的高端零售平台。
i-Zone的使命是提高客户生活的品质，帮助客户在生活和工作中获得更高的效率，并在使用我们产品的过程中享受愉悦。
诚信、专业、创新是我们的企业文化。我们的团队富有理想、充满激情、追求卓越、勇于创新。

苹果优质经销商项目介绍：
苹果拥有令人难以置信的创新产品开发历史，其中著名的产品包括Mac、iPod、iPhone和iPad。《商业周刊》把苹果评为世界排名第一的创新公司，表彰了苹果能够“凭借出色的设计提供一流的用户体验”。
苹果优质经销商项目是根据相同的质量、简洁和创新的原则制定的。该项目旨在表彰并推广那些通过达到最高标准的专业技能和客户服务从而实现苹果品牌承诺的独立经销商。
苹果优质经销商专注于苹果产品和相关的配件，为新客户和现有客户提供一个本地知识中心。我们的商店位置便利，设计精美，提供所有苹果产品的演示，另有广泛的第三方软件和配件供用户选择。我们的员工训练有素，为所有类型的客户提供友好的专业建议。
苹果优质经销商项目将继续在全球范围内扩展，计划在欧美、拉美和亚太地区开设数百家新店。苹果在店面设计、产品陈列、员工培训和营销素材方面提供世界级的支持。
苹果将继续在未来几年中开发出色的产品和服务，而苹果优质经销商将不断提供出色的用户体验。