济宁招聘

售后项目经理
岗位职责
1、负责公司Apple售后维修项目管理，负责对内与对外的所有沟通和协调工作；
2、负责售后维修流程及制度的指定，并监督检查下属人员的执行情况；
3、负责项目内部团队管理建设，售后维修工程师及客服人员的绩效考核标准的制定和实施；
4、负责售后工程师的调配、售后进度跟踪，相应用户投诉；
5、在为客户提供技术支持服务的同时，努力探询客户的潜在需求，并及时将有关信息反馈给相关销售部门。

任职要求
1、统招计算机相关专业本科以上学历；
2、5年以上数码产品售后服务行业经验，3年以上团队管理经验，有知名IT品牌售后服务中心管理经验优先；
3、具备数码产品售后服务项目管理-包括工作流程、管理制度、人员配备的方面的丰富理论和实践经验；
4、精通成本和质量控制，具备优秀的沟通能力，良好的决策判断能力和计划组织能力；

公司简介：
i-Zone（北京龙腾瀚宇科技有限公司）是美国苹果公司在华为数不多的优质经销商（Apple Premium Reseller）之一，隶属北京松联科技有限公司子公司。公司致力于在时尚的购物中心开设大中型苹果专卖店，为中高端用户体验、购买和使用苹果全线产品及第三方配件打造一流的购物环境。
便利的地点、舒适的环境、丰富的产品、专业的建议、追求极致的服务理念...... i-Zone是您购买苹果及相关产品的理想地点。

愿景、使命和企业文化：
i-Zone的愿景是通过为客户提供独具特色的产品和完美的购物体验，打造跨行业的高端零售平台。
i-Zone的使命是提高客户生活的品质，帮助客户在生活和工作中获得更高的效率，并在使用我们产品的过程中享受愉悦。
诚信、专业、创新是我们的企业文化。我们的团队富有理想、充满激情、追求卓越、勇于创新。

苹果优质经销商项目介绍：
苹果拥有令人难以置信的创新产品开发历史，其中著名的产品包括Mac、iPod、iPhone和iPad。《商业周刊》把苹果评为世界排名第一的创新公司，表彰了苹果能够“凭借出色的设计提供一流的用户体验”。
苹果优质经销商项目是根据相同的质量、简洁和创新的原则制定的。该项目旨在表彰并推广那些通过达到最高标准的专业技能和客户服务从而实现苹果品牌承诺的独立经销商。
苹果优质经销商专注于苹果产品和相关的配件，为新客户和现有客户提供一个本地知识中心。我们的商店位置便利，设计精美，提供所有苹果产品的演示，另有广泛的第三方软件和配件供用户选择。我们的员工训练有素，为所有类型的客户提供友好的专业建议。
苹果优质经销商项目将继续在全球范围内扩展，计划在欧美、拉美和亚太地区开设数百家新店。苹果在店面设计、产品陈列、员工培训和营销素材方面提供世界级的支持。
苹果将继续在未来几年中开发出色的产品和服务，而苹果优质经销商将不断提供出色的用户体验。