杭州招聘售后服务经理

售后服务经理

上海苑仕人力资源有限公司

公司规模：500-1000人
公司性质：合资(非欧美)
公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

发布日期：2012-08-26
工作地点：杭州
招聘人数：若干
工作经验：八年以上
学历要求：大专
语言要求：英语良好
职位类别：售前/售后技术支持经理

职位描述

岗位要求：

1.大专以上学历，汽车相关专业毕业

2.8年以上汽车行业售后服务工作经验，3年以上售后服务经理工作经验

3.工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性

4.有较强的应变能力、沟通能力，协调能力，有较强的服务意识

5.具有团队精神，较强的责任感与敬业精神

职位描述：

1.执行并完成集团公司年度售后服务经营目标，分析服务市场潜力并确保这种潜力的挖掘

2.在执行内部制定的标准/指导准则的同时，还要执行厂家为经销商服务部门制定的标准/指导准则

3.优化服务流程，在不违反厂家规定的基础上，提高工作效率，规范审批、签字及打折流程

4.进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估

5.根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况

6.组织、监督并评估经销商内部服务的关键数据/指标，监督外部供应商提供服务的进度和质量情况

7.部门内相关质量监控和服务管理流程的优化，拟定相关流程图和检查表

8.员工培训计划和培训实施，完成厂家培训认证指标

9.建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核

10.根据经营目标建立售后服务部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施招聘

公司介绍

       上海苑仕人力资源有限公司是专业为汽车行业寻访人才的人力资源机构，以引领业界的远见卓识，嫁接行业内领先的猎头服务和管理咨询经验，整合优质资源，立足本土化实践和创新，致力于构建汽车行业精英人才的交流平台。主要为中、高端品牌汽车行业提供高级管理类、专业技术类人才，职位涵盖品牌汽车厂家、汽车销售和售后服务连锁公司内各类岗位。
    我们将深入了解企业，与客户形成密切合作的咨询关系，提供招聘方面的建设性意见和市场人才基本状况。
    我们坚持对每一位候选人做严格面试和背景审核，并通过专业的人才测评和职业规划咨询，确保候选人的稳定性。高端管理人才招聘均由经理级顾问亲自把关，提供最专业的咨询服务。

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