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客服经理 (职位编号:07)

焦作大行汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-05-23
  • 工作地点:焦作
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:售前/售后技术支持经理  客服经理

职位描述

职位描述:
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
3、负责处理车主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解 投诉者对事件处理的满意度。
4、负责组织部门员工对车主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并分析、落实改进措施。
5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。
6、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、汽车行业相关岗位工作经验3 年以上;
3、有良好的沟通能力及执行能力;
4、工作认真、责任心强、思维敏捷。

职能类别: 售前/售后技术支持经理 客服经理

关键字: 售后服务经理

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公司介绍

焦作大行汽车销售服务有限公司隶属于河南大行汽车集团,是一汽-大众奥迪授权焦作地区唯一奥迪品牌经销商及售后服务商。公司严格按照德国奥迪公司的风格设计营造,设有宽敞明亮的汽车展示厅,安静舒适的客户休息室及布局合理装备国际先进设备的维修车间。在管理制度上,大行奥迪公司按照奥迪公司的统一管理标准及模式进行管理,并结合公司自身情况建立了适合公司发展的经营管理制度。
邂逅一次、关爱一生。大行奥迪不仅追求客户满意,更追求客户感动!作为焦作奥迪特许经销商; 大行对奥迪品质的领悟已有多年的积淀; 浓厚的积淀成就了大行深沉的内涵:关怀无微不至,服务精益求精。
大行服务,奥迪品质。
联系电话:13903911102

联系方式

  • 公司地址:上班地址:人民路西段蚂蚁汽车城