江阴招聘

上海联誉信息服务有限公司 （上海联都实业有限公司子公司）
地址：上海浦东新区张杨北路3999号3楼（近行南路)
联系电话：60930766
联系人：虞世瑶


呼叫中心主管
工作职责 ：
1、制订电销中心日常工作计划；
2、负责电话销售部门的团队管理，现场管理，线上巡视，处理座席线上求助。
3、负责电销服务队伍的培训、激励、管理和考核；
4、负责优化客户服务系统，提高客户满意度；
5、逐步完成呼叫中心流程的成熟化运作，有效提升业绩；
5、制定相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；
6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。

任职要求：
1、大专及以上学历，3年以上大型呼叫中心电话销售工作经验，其中1年以上同等职位管理经验；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，熟悉呼叫中心的管理；
3、有良好的电话销售技巧、较强的分析问题的能力及良好的客户意识；
4、工作责任心强，能承受紧张的工作压力，具备团队合作精神；
5、普通话流利，良好的沟通表达能力及协调能力。
6、具有电视购物，会员制DM购物，理财类数据库外呼业务现场管理者优先

        上海联都实业有限公司(Shanghai United-Cities Industry Co., Ltd) 2002年成立于中国上海。多年来一直致力于中国金融服务产业细分领域的深耕精作，通过构建信用(联名)卡用户、特约商户、手机钱包等电子结算服务网络；为国际500强及国内优秀企业提供整合营销服务；凭借庞大会员数据库进行整合销售服务等三大经营主线，成功打造建立成为中国唯一一家集交易结算平台、销售解决方案平台、营销解决方案平台等三大平台为一体的知名消费/金融服务运营商。

    成立至今，公司与农业银行、工商银行、交通银行、建设银行、上海银行、招商银行、民生银行、兴业银行、深发展银行、中国银联、中国电信、中国移动建立了长期的业务合作关系，已有800万高端个人会员数据库，以及涵盖“衣、食、住、行、游、购、娱”超过2.5万的商户网络资源，在金融外包服务领域处于行业领先地位。公司目前已有全国多个分子公司，集团员工300余人，集团年销售额超一亿人民币。2007年6月，公司通过了ISO9001:2000质量体系认证；2009年，上海联都又通过了上海市高新技术企业认证；同年3月，公司ERP管理平台正式上线。

    在未来，上海联都将不断同海内外著名企业在消费/金融相关领域进行合作，致力于打造并提供多元化都市消费、金融服务平台，搭建链接商户与消费者的安心鹊桥，谱写都市未来消费与金融服务的新蓝图。

    请在邮件主题上注明应聘职位、目前薪资、期望薪资。