金华招聘

职位描述：

服务顾问通常是保时捷售后服务环节第一个与客户接触的人，因而必须保证随时向所有保时捷客户提供可靠、优质和全面的售后服务。服务顾问还负责征询客户在服务方面的需求，提供有关建议，就执行的工作进行有关讲解以确保客户获得最满意的服务。

主要职责：

·运用各种资源进行市场分析以开发新的客户

·适时跟进现有和潜在客户的信息，开发和维护准确和连贯的客户资料库

·向保时捷中心管理层提供定期报告以及活动计划

·运用服务营销工具和客户维系计划探索新的业务开拓办法

·就有关维修服务与保时捷中心的其他部门保持密切的沟通

·处理与售后服务客户有关的所有事务

·确保工作环境和设备清洁、整齐、维护良好

·向每位客户提供一贯、令人愉快和印象深刻的服务体验

·预见并满足客户对服务和产品的需求，向他们提供相应的保时捷服务和/或产品以建立、加强和维护与现有和潜在客户的关系

·积极有效地销售、推广、宣传和提供保时捷(维修车间)的服务以及指定产品(配件、精装配件、保时捷指车主精品、POW、促销活动等)

·利用保时捷提供的有关工具（包括：PET、C@P、(PPN)网络、新保时捷学院网站(NPA)、PIWIS、KPI、服务手册、IMS和DMS等）

·对客户反馈进行管理、包括根据保时捷的标准组织有效的投诉管理

·遵循、响应、符合和超越保时捷/保时捷中国所有的标准、程序和指导方针

·按照保时捷/保时捷中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高

·参加保时捷中国提供的所有有关培训

职位要求：

·至少2年服务经理或类似职位工作经验

·最低具备大专学历；具备有关专业大学本科学历者优先

·在与所有客户接触时以及在其他方面担当保时捷品牌的形象代表("大使")

·有汽车售后服务工作经验者优先

·极佳的汉语沟通能力，具有英语沟通能力更佳

·能够理解并发扬保时捷的公司理念、形象和特点

·热爱保时捷的产品和服务

·态度专业，有亲和力

·优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系

·有决断力和实现目标的能力

·为人诚实可靠

·形象气质佳

·自我激励能力强

·兼具独立工作能力和团队合作能力

·抗压能力强

·出色的组织和分析能力

·乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己

·对现有客户、潜在客户和行业趋势保持开放的态度

·计算机操作熟练（能够使用MS office、Lotus Notes 软件和互联网）

金华保时捷中心由全球最大汽车销售公司--奥地利保时捷控股公司直接投资，于2009年10月正式开业，选址在金华市东阳街889号，位于城市中心地带，占地4600平方米。内部总共分为两层，集大面积展厅与现代化的保时捷售后服务中心于一体。

作为保时捷控股有限公司在金华全额投资建造的保时捷4S店，我们集合了诸多世界著名汽车品牌的管理经验和品牌文化，旨在为顾客提供世界一流的专业汽车销售及售后服务品质。与此同时，我们也为员工创造了一个与世界一流汽车公司同步的工作环境，我们有良好的薪酬福利待遇及外出深造机会，安排员工参加保时捷中国系统培训，为员工制定系统的职业发展规划等等。

我们真诚期望您具备这样一种个性，那就是非常重视专业的环境和优越的机遇在个人发展方面起到的作用，相信自己能够符合保时捷的要求，并且热切盼望自己成为保时捷神话的一部分。您可以以多种身份进入保时捷，无论您是一名学生、大学毕业生还是经验丰富的专业人员。我们将为所有尽职尽责的人提供一个令人兴奋的职业发展机会。如果您想体验保时捷的魅力，请即刻加入我们的团队！