呼叫中心培训质检师
都市快报社
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:事业单位
- 公司行业:文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期:2014-07-17
- 工作地点:杭州-江干区
- 招聘人数:2
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:培训督导
职位描述
岗位职责:
一、培训管理。建立电话营销人员培训管理体系,编写培训教材,培训出合格的电话营销人员;
二、质量管理。负责制定电话营销业务质检管理规定、录音管理规定;负责每月对电话营销业务的抽检工作,并提交抽检质检报告;录音管理工作;提高电话营销人员的销售技巧及沟通能力。
三、话述管理。其中包括编写话术及话术的不断完善,
四、 相关的电话营销人员招募,配合公司招聘部门工作。
任职资格
1、学历要求:大学专科以上学历;
2、任职经验:有销售及培训经验4年以上经验;
3、专业能力:
a、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力;
b、有责任心,并能在有压力的工作环境下工作,有团队合作精神;
c、较强的管理能力和经验,能带领团队共同完成目标;
d、,能够独立制作培训计划、培训资料并安排实施及监督;
e、良好的培训技巧和带教能力;
f、能熟练运用word/excel/ppt等办公软件;
待遇从优
一、培训管理。建立电话营销人员培训管理体系,编写培训教材,培训出合格的电话营销人员;
二、质量管理。负责制定电话营销业务质检管理规定、录音管理规定;负责每月对电话营销业务的抽检工作,并提交抽检质检报告;录音管理工作;提高电话营销人员的销售技巧及沟通能力。
三、话述管理。其中包括编写话术及话术的不断完善,
四、 相关的电话营销人员招募,配合公司招聘部门工作。
任职资格
1、学历要求:大学专科以上学历;
2、任职经验:有销售及培训经验4年以上经验;
3、专业能力:
a、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力;
b、有责任心,并能在有压力的工作环境下工作,有团队合作精神;
c、较强的管理能力和经验,能带领团队共同完成目标;
d、,能够独立制作培训计划、培训资料并安排实施及监督;
e、良好的培训技巧和带教能力;
f、能熟练运用word/excel/ppt等办公软件;
待遇从优
公司介绍
都市快报由杭州日报报业集团主办,于1999年1月1日创刊,是中国第一份四开异型加长报;全国发行,重点覆盖浙江省各地市县,是浙江省发行量最大的报纸。
都市快报不断创新办报理念和报纸经营模式,尤其在运用新媒体技术方面一直走在全国前列。
据最近一期国家新闻出版总署全国晚报都市类报纸竞争力排名,都市快报居全国第二,浙江第一。
目前,都市快报已发展成为拥有两家报纸、七个网站和控股参股十一家公司的现代化多媒体传媒企业。以都市快报为核心,融合报纸、视频、广播、网络、手机多种发布终端的都市快报全媒体发展构架已经搭建完成,形成“一种内容、多种媒介、多种渠道、即时发布”的现代多元传播模式。
请有意向者将个人资料(包括简历,学历证书、身份证等有效证件复印件,应聘采编岗位需提供千字左右个人自传,新闻或专业作品等)邮寄至:杭州市体育场路218号都市快报行政中心,邮编:310041或E-mail: kbhr@dskb.cn, 请注明应聘岗位。
都市快报不断创新办报理念和报纸经营模式,尤其在运用新媒体技术方面一直走在全国前列。
据最近一期国家新闻出版总署全国晚报都市类报纸竞争力排名,都市快报居全国第二,浙江第一。
目前,都市快报已发展成为拥有两家报纸、七个网站和控股参股十一家公司的现代化多媒体传媒企业。以都市快报为核心,融合报纸、视频、广播、网络、手机多种发布终端的都市快报全媒体发展构架已经搭建完成,形成“一种内容、多种媒介、多种渠道、即时发布”的现代多元传播模式。
请有意向者将个人资料(包括简历,学历证书、身份证等有效证件复印件,应聘采编岗位需提供千字左右个人自传,新闻或专业作品等)邮寄至:杭州市体育场路218号都市快报行政中心,邮编:310041或E-mail: kbhr@dskb.cn, 请注明应聘岗位。
联系方式
- Email:kbhr@dskb.cn
- 公司地址:上班地址:钱江国际时代广场3号楼