客服主管（非技术）
金华市百纳科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-07-25
- 工作地点：金华
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
金华百纳科技有限公司为金华市建设电子商务之都的重点扶持企业。公司的经营理念是“为每一个消费者提供优质的产品和周全的服务，为每一个愿意勤奋工作人士提供一个零成本的创业平台”。公司团队融合营销精英与互联网人才一起，志在打造一个让商家满意，让消费者喜爱的全球最具领导性的购物平台。
513生活网是由浙江金华百纳科技有限公司投资创办的综合性生活网站平台。总部设计在中国电子商务之都—浙江金华。
公司是市政府扶持的高新技术企业，享受国家免税三年的特殊政策优惠。
公司秉承“用天下人、聚天下资、谋天下利”的人才战略，广纳贤才，诚邀各地仁人志士加盟，我们将为您提供良好的学习和发展平台！
513生活网是由浙江金华百纳科技有限公司投资创办的综合性生活网站平台。总部设计在中国电子商务之都—浙江金华。
公司是市政府扶持的高新技术企业，享受国家免税三年的特殊政策优惠。
公司秉承“用天下人、聚天下资、谋天下利”的人才战略，广纳贤才，诚邀各地仁人志士加盟，我们将为您提供良好的学习和发展平台！