金华招聘

主要职责：
1.处理客户的退换货，查询快递和处理问题件；
2.处理客户的投诉与建议，回访中差评客户，维护公司的形象与利益；
3.客户需求信息的接受、传递、执行跟进的全程追踪、信息反馈
4.与客户及承运商进行业务沟通、协调
5.受理客户投诉的登记调查处理与改善跟进
6.根据每月业务进行数据的统计分析，并跟进结果向负责人提出合理化建议
7.客户满意度的调查、分析、改善
8.建立会员制客户档案，管理客户关系，增强客户忠诚度。


任职要求：
1.中专及以上学历，专业不限；（优秀者可放宽）
2.相关岗位1年以上天猫、淘宝客服工作经验，有手机销售经验优先；
3.熟悉天猫、淘宝、京东等平台交易规则；熟悉电脑操作，打字速度每分钟60字以上；
4.耐心尽责、富有亲和力，细致，稳重，良好的职业道德观，具有较强的抗压能力及自我调节能力。


欢迎有梦想的亲们投递简历，我们会为亲们提供广阔的发展平台。我们是一群善良，孝顺，正直，上进的有志之士，如果您也是，毫不犹豫的加入我们吧。

   浙江中邮集团是浙江东华集团旗下面向通信行业，专门从事为消费者及运营商提供优质服务和终端产品的民营企业，自1993年成立伊始，便以强劲的发展势头迅速崛起，现在成为浙江省最具规模、最具影响力的移动通信产品分销商之一。2014年初，公司拓展零售业务，全面与浙江移动合作接手移动营业厅，目前在绍兴、金华、湖州合计100余家营业厅进驻。截止2018年底，集团公司人员规模近650人，平均年龄27岁，80%具有大专以上学历，旗下共设2家子公司和多家分公司。公司与荣耀、苹果、魅族、酷派、中兴、华为、小米等知名企业建立了长期紧密的合作，逐步发展成为集线上B2C、B2B、线下零售、技术、物流为一体的综合型生态企业。
九牛网：浙江中邮集团旗下子公司杭州联玛客科技有限公司（国家高新技术企业）于2013年9月成立，注册资金1000万元，九牛的核心定位就是成为“传统零售商向新型零售转型的服务商”，“让天下没有难做的零售”，现有近100人的运营团队，经过四年的实践探索和近亿元的持续投入，九牛现已成为国内领先的新零售转型服务商。九牛现拥有近百人的技术研发团队和上百人的产品、运营团队；业务范围涵盖：手机增值业务、移动互联网服务和新零售一揽子解决方案；服务范围已覆盖中国20个省近万家客户，同时也是阿里通信、蚂蚁金服等行业巨头的战略合作伙伴。
浙江问问：浙江中邮集团旗下子公司浙江问问于2013年10月成立，注册资金1000万，公司依托集团公司资源，一直致力于3C数码产品电商行业，公司自营线上零售品牌商“君问数码”，同时也是中国移动、浙江移动、中兴、酷派等运营商和品牌商的线上运营服务商。经过5年的快速发展，截止2018年，公司月均销售规模已突破亿元，经营的各店铺日活跃用户峰值超过百万，日均峰值手机销售单量超过万台，并成为阿里巴巴/京东平台入驻商家的TOP渠道商家。在国内业务的基础之上，公司于2018年7月开拓了华为东南亚线上的合作业务，成为华为亚太区域的线上代运营方,为问问在2019年深度介入和拓展海外业务建立了良好的基础，成为问问再上一个台阶的重要机遇。

企业荣誉：
公司秉承为员工谋幸福、为客户谋发展、为社会做贡献的经营理念，本着团结、沟通、务实、创新的价值观，以典治业，以文孕人。公司在壮大的同时，不忘回报社会，多次参与农村公益事业捐赠。近年来，公司荣获“浙江省重点流通企业”“杭州市服务先进企业”“杭州市百强民营企业”，“江干区优秀骨干企业”，“江干区经济科技园区优秀贡献企业”、“浙江移动优秀供应商”等称号。