金华招聘

岗位职责：
1、负责淘宝、天猫、京东、1688等店铺的日常售后服务工作；
2、掌握公司产品知识，落实处理收货纠纷、退换货、退款等问题，并注重有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重买家满意度和品牌售后口碑。
3、处理退换货的订单，与顾客沟通具体退换货的原因，对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。
5、及时处理后台买家投诉、店铺中差评以及买家维权等；
6、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况，解决客户的疑难问题；
7、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理。
任职资格：
1、大专或以上学历，1年以上售后客服经验者优先；（接受应届毕业生）
2、熟悉退换货、物流异常等基本售后处理流程；
3、学习能力强，有较强的沟通能力、理解能力及独立处理紧急问题的能力；
4、有较强的服务意识，并且有耐心为客户处理好售后问题；
5、熟悉电脑办公基本软件，熟练掌握Word和Excel；
6、有岗前培训，能力突出者培养为售后客服主管；
7、加分项：有家装、卫浴类目售后客服经验优先。
福利待遇：
1、工作时间：09:00？-？18:00（含午餐时间）
2、假期：单双休、法定节假日；
3、年假：工作满1年，享受5天带薪年假；
4、福利：节日礼品、生日福利；
5、薪资：底薪+绩效奖金+餐补+全勤奖+工龄工资+年终奖金+分红；
6、保险：为员工缴纳五险一金；
7、环境：城市CBD地段，高档写字楼，地铁出入口，一流的办公环境和融洽、以诚相待的同事关系；
8、氛围：积极进取、拼搏向上、创先争优的工作氛围；
9、发展空间：巨大的升职加薪空间和能力提升空间，岗位间可横向调动；
10、公司组织团建活动、旅游、带薪培训。

多乐卫浴德国知名卫浴品牌doporro，在国内的生产基地。是一家外资全资实力工厂，注册资金1000万美元，拥有厂房面积30000平方米。集设计、研发、生产、营销于一体的卫浴生产基地，源于德国，以原装出口标准，出口德国、英国等欧洲国家及地区。通过世界多个国家及地区的标准认证，产品远销30多个国家及地区。15年专注于卫浴产品的研发生产，产品涵盖淋浴房、浴室柜、浴缸、盆等5大类逾千个品种，拥有完整、科学的质量管理体系。

doporro品牌是德国舍谷国际有限公司拥有的其中一个中高端卫浴品牌，总公司位于德国法兰克福，拥有sogood、maimai、doporro等国际品牌，在国际第三方电商平台运营着超10家店铺，提倡“为每一个家庭创造美好生活”的品牌理念，提供淋浴房、浴室柜、浴缸、面盆、坐便器、工程卫浴定制等8个卫浴产品系列。以匠心制造，做好每一道工序，严格把控质量。doporro卫浴摒弃繁复夸张的装饰，从产品的实用功能出发，以优良的品质，简洁的设计，人性化的细节，高雅的品味，为顾客带来舒适卫浴体验。
企业历程

2003年，德国舍谷国际有限公司Sogood International GmbH成立，并入驻ebay网上商城，开展互联网营销；

2004年，公司组建运输公司Bestcare Tranport，承接本公司所有大件产品物流，做到德国境内3日达；

2005年，获得德国ebay之星，家装主材行业年度销售10强；

2006年，应亚马逊德国邀请，启动亚马逊网上商城，开始实行双平台运行。同期接入德国商业银行，DHL公司的后台端口，做到了销售、财务、物流一键式管理；

2007年，卫浴产品生产基地落户中国浙江，开始自产自销；

2008年，公司在ebay，亚马逊平台上销售范围增加奥地利和瑞士，服务整个德语区；

2010年，成立法语营销运营中心，线上业务拓展至法国，比利时等；

2011年，公司推出品牌Durovin，在中国浙江成立浦江多乐卫浴有限公司，开始涉足产品研发；

2012年，法语区营销运营中心搬迁至法国巴黎，开始在法语区的本土化运营；

2014年，英国区营销运营中心在英国伯明翰成立；

2017年，推出品牌doporro，在中国浙江成立浙江多乐卫浴科技有限公司，主要针对中国中高端家装、大型知名房地产、高端星级酒店等工程项目定制高端整体卫浴。

2018年，中国区营销运营中心，在中国杭州成立，开始布局中国市场。