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电商客服主管

浙江多乐卫浴科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:杭州-萧山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、负责客服团队日常管理,包括客服人员产品和销售技巧培训

2、带领客服团队完成销售任务,负责销售目标的分解、落实,提高成交率工服务品质

降低退款率及投诉率

3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范合理配置各平台上的店铺、班次以及工作

资源和时间

4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能全方位优化

客户服务质量

5建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构,制定店铺规划

6、协调客服部与其他部门的合作工作,配合执行各种店铺活动及上级交代的其他事宜

福利待遇:

1、 工作时间:09:00 - 18:00(含午餐时间)

2、 假期:单双休、法定节假日;

3、 年假:工作满1年,享受5天带薪年假;

4、 薪资:底薪+绩效工资+餐补+全勤奖+工龄工资+年终奖金+分红;

5、 保险:为员工缴纳五险一金;

6、 环境:城市CBD地段,高档写字楼,地铁出入口,一流的办公环境和融洽、以诚相待的同事关系;

7、 氛围:积极进取、拼搏向上、创先争优的工作氛围;

8、 发展空间:巨大的升职加薪空间和能力提升空间,岗位间可横向调动;

9、 公司组织团建活动、旅游、带薪培训。

2020梦想起航,在这里会让你的梦想扩大,梦想成真,期待有梦想的你一起鉴证!

上班地址:地铁2号线 盈丰路地铁站 D出口 左右世界写字楼1栋1单元2003室

联系电话:0571 -82723597 汪***

投递邮箱:hr@doporro.com

公司介绍

多乐卫浴德国知名卫浴品牌doporro,在国内的生产基地。是一家外资全资实力工厂,注册资金1000万美元,拥有厂房面积30000平方米。集设计、研发、生产、营销于一体的卫浴生产基地,源于德国,以原装出口标准,出口德国、英国等欧洲国家及地区。通过世界多个国家及地区的标准认证,产品远销30多个国家及地区。15年专注于卫浴产品的研发生产,产品涵盖淋浴房、浴室柜、浴缸、盆等5大类逾千个品种,拥有完整、科学的质量管理体系。

doporro品牌是德国舍谷国际有限公司拥有的其中一个中高端卫浴品牌,总公司位于德国法兰克福,拥有sogood、maimai、doporro等国际品牌,在国际第三方电商平台运营着超10家店铺,提倡“为每一个家庭创造美好生活”的品牌理念,提供淋浴房、浴室柜、浴缸、面盆、坐便器、工程卫浴定制等8个卫浴产品系列。以匠心制造,做好每一道工序,严格把控质量。doporro卫浴摒弃繁复夸张的装饰,从产品的实用功能出发,以优良的品质,简洁的设计,人性化的细节,高雅的品味,为顾客带来舒适卫浴体验。
企业历程

2003年,德国舍谷国际有限公司Sogood International GmbH成立,并入驻ebay网上商城,开展互联网营销;

2004年,公司组建运输公司Bestcare Tranport,承接本公司所有大件产品物流,做到德国境内3日达;

2005年,获得德国ebay之星,家装主材行业年度销售10强;

2006年,应亚马逊德国邀请,启动亚马逊网上商城,开始实行双平台运行。同期接入德国商业银行,DHL公司的后台端口,做到了销售、财务、物流一键式管理;

2007年,卫浴产品生产基地落户中国浙江,开始自产自销;

2008年,公司在ebay,亚马逊平台上销售范围增加奥地利和瑞士,服务整个德语区;

2010年,成立法语营销运营中心,线上业务拓展至法国,比利时等;

2011年,公司推出品牌Durovin,在中国浙江成立浦江多乐卫浴有限公司,开始涉足产品研发;

2012年,法语区营销运营中心搬迁至法国巴黎,开始在法语区的本土化运营;

2014年,英国区营销运营中心在英国伯明翰成立;

2017年,推出品牌doporro,在中国浙江成立浙江多乐卫浴科技有限公司,主要针对中国中高端家装、大型知名房地产、高端星级酒店等工程项目定制高端整体卫浴。

2018年,中国区营销运营中心,在中国杭州成立,开始布局中国市场。

联系方式

  • Email:hr@doporro.com
  • 公司地址:地址:span杭州市萧山区鸿宁路1819号 左右世界写字楼 1幢 1单元 2003室