金华招聘

岗位职责：
1.负责公司服务战略规划及服务体系建设等；
2.负责服务配件体系评价标准的制订，推动售后服务体系建设；
3.负责公司经营产品（吸尘器、洗地机等清洁类产品）的售后技术支持服务工作；
4.负责对售后服务产品进行故障性分析，出具相应分析报告，维修方案等及服务配件运营监控、咨巡、技术指导、培训经销商服务工程师等。
5．负责公司400客服热线体系的搭建及流程梳理分流；接待客户投诉，并给予客户合理的解决方案，提高客户满意度；
6.负责公司的客户订单接收及核算工作，配合公司整体业务运作需求，确保订单接收、交付、配货、发货等流程高效率进行；
７.负责公司仓库成品、配件的精细管理；物流发货的协调安排及货物安全到达跟进；
8.负责组织公司渠道客户售后服务的培训及协助区域市场售后服务体系的建立，及时解决售后问题；
9.负责公司产品售后危机处理及公关工作。
职位要求：；
1.大学专科及以上学历；
2.擅长服务体系规划、服务品牌建设等，对智能服务、物联网、大数据有一定了解；
3.有大型品牌服务主管及以上同岗位工作经验，数据挖掘、逻辑分析、沟通协调能力较强；
4.擅长搭建服务体系，熟悉吸尘器等清洁类产品故障维修经验优先；有耐消费品牌服务支持经验优先；
5.统筹管理及应变能力强，善于与不同的人快速建立和谐关系；具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力；具有迎接挑战的信心和对工作的激情。

  始创于1994年的杰诺，长期专注于吸尘器产品研究，是一家专业从事清洁设备研发设计、智能制造、市场营销及提供技术服务的国家高新技术企业。到今天，杰诺吸尘器畅销全球20多个国家和地区，是吸尘器行业标准的捍卫者，也是迄今为止的专业吸尘器领导品牌。在家电细分领域市场，杰诺已成为桶式吸尘器在全球的代名词。
    20余年来，杰诺坚持以产品质量为立足之本，始终致力于用智能的科技和可靠的品质，建立完善的质量管理体系，企业先后通过IS09001：2008质量管理体系认证和获得CCC、CE、GS、EMC等相关资质。逾11万平方米的全新智能制造基地预计2021年建成投产，目前已着力引进德国原产智能全自动现代化生产设备，引入国内外高端技术专业人才。杰诺旨在通过强化企业自身综合实力，不断在产品研发、技术创新、智能制造、质量管控、成本控制、品牌塑造、市场营销及服务等进行多方面完善，并相继与业内专业机构达成战略合作伙伴关系。
    放眼未来，杰诺携全新的生活理念，继续致力于改善人类自然环境，努力提高人们高品质生活，将中国悠久的健康文化和先进的科学技术相结合，创造人类对美好生活的一切向往。让生活更快乐！让环境更温馨！让居家更幸福！