金华招聘

职位描述：
岗位职责：
1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩。
任职要求：
1、3年以上京东 天猫客服工作经验，1年以上客服主管工作经验；
2、组织沟通能力强，善于打造团队凝聚力；
3、打造高效高素养的客服团队，配合运营团创造最高效益。
福利待遇：
1、工作时间：9：00-18：00，单休；
2、工资：基本工资+提成+年终奖金；
3、其它福利：带薪年假，节假日礼品福利，公司会不定期的组织团队活动等等（如生日会、儿童节、情人节、圣诞节等）。
4、领导和善，有良好的晋升机制和发展空间。
上班地点：杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢504室（地铁1号线江陵路站A出口）
公交路线：星民村站（107路，115路，138路，1504路，225路）；地铁江陵路站（115路）；共联村站（107路，115路，172路，300路，340路，335路，593路，594路） 举报 分享

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你的工作环境：
杭州滨江区星耀城办公大楼，开放式办公共区域

上班地点：杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢504室（地铁1号线江陵路站A出口）
公司联系电话：0571-86851786
公交路线：星民村站（107路，115路，138路，1504路，225路）；地铁江陵路站（115路）；共联村站（107路，115路，172路，300路，340路，335路，593路，594路）