金华招聘

职位描述：
岗位职责:天猫售前岗位描述：
1、通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关咨询，提供相应售前售后服务；
2、针对客服需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题。

天猫售前岗位描述：

1、通过线上即时通讯工具与客户沟通，回答客户相关咨询，提供相应售前售后服务；
2、针对客服需求实现体贴和个性化服务，解决客户在做出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求，及时反馈和跟踪问题。

岗位要求:

1、打字速度快（盲打每分钟40字以上），熟悉淘宝操作流程者优先；
2、超强的服务精神，面对顾客随时随刻热情、礼貌、体贴；
3、表达能力强、善于与人沟通、有较高的情商，综合素质较高；
4、有较强的学习能力，有上进心，能不断的充实和丰富自己；
5、有较强的抗压能力，能平和处理工作中遇到的各种问题。
6、口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，普通话标准，沉稳自信，有较强的沟通能力

1、跟踪物流，处理异常物流订单及对变动订单的及时跟进处理；任职要求：
1、 半年以上淘宝售后客服工作经验；
2、 熟悉淘宝卖家操作流程，了解淘宝规则及E店宝退货流程；
3、 熟练使用阿里旺旺卖家版，中文打字速度40字/分钟以上；
4、 具有处理中差评、客户投诉的实际经验；
5、 性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。

能适应早晚班

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公司不断发展壮大，现由视觉传达部、销售部、企划部、物流部、财务部、综合部、技术部等多个部门组成，团结协作。目前为止，我们已经与杭州、上海及珠三角地区近百家极具优势的厂家建立了长期稳定的合作关系，我们正全力以赴以***的商品、最低的价格、最好的服务，打造国内网上、网下进货的首选品牌。
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