金华招聘

职位描述：
岗位职责：
1.根据公司或部门负责人提出的战略目标，制定呼叫中心发展规划；
2.审核呼叫中心各类规章制度及业务流程，确保各项业务规范化管理；
3.主持呼叫中心日常管理事务，规范内部管理；
4.检查、监督和协调呼叫中心各岗位、各项业务的运作；
5.关注组织内部员工成长情况，主持呼叫中心的基本团队建设、推进团队发展；
6.负责与外部部门业务往来的协调与合作；
7.完成与呼叫中心建设相关的其他工作。

任职要求：
1.大专以上学历
2.3年以上呼叫中心工作经验，1年以上管理经验；
3.熟悉呼叫中心培训工作，熟悉绩效考核体系；
4.具备娴熟的管理事务性工作的能力，熟悉人事工作流程；
5.熟悉客户服务工作及业务办理流程；
6.较强的团队管理技巧与才能；
7.较强的文字编写与分析能力；
8.良好表达能力、沟通能力、组织协调能力；
9.具备较强的逻辑思维能力；
良好的计算机操作能力，熟悉办公软件。 举报 分享

公司专业