金华招聘

职位描述：
岗位职责:
1、话务受理，以接听和回访（非销售性质）形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题；
负责接听客户来电，回答客户咨询，处理客户问题；
负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容；
接受电话订单和网络订单，处理订单、补单等；
2、对客户需求进行真实有效的分析，提出合理化方案，解决客户问题。；
负责记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；
负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
负责协助用户熟悉订购流程；
3、完成领导交办的其他工作；

任职资格:
1、中专及以上学历；
2、熟悉运用公司要求掌握的软件,工具及系统；
3、打字要求45字/分钟以上；
4、客服工作经验1年以上者优先；
5、声音甜美，语言沟通能力较强； 举报 分享

    浙江一按一惠是一家专注于用户消费体验领域，打造完整的互联网生态圈的新型互联网技术服务公司，旗下设有易言堂服务咨询有限公司、浙江一按一惠冷藏物流有限公司、浙江一按一惠（杭州）分公司、金华优速包装有限公司等四家分支机构。从厂商到会员再到线下体验中心实现生态一体化。同时，以遍布全国的合作商家为基础，深入消费者真实需求，从用户日常正常消费的体验和价值出发，秉承品质至上的服务理念，打造会员和品牌两大战略平台，从而为消费者提供丰富的体验生态圈。
   至2014年成立以来，以积分商城和食材配送为点，结合线下体验店以及覆盖全国的商家连成线;从消费者的需求开始深入，帮助合作商家提高知名度和品牌宣传，打通从厂商到商家再到消费者通道，实现完整的互联网生态链。


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