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天猫工单处理文员

晟邦物流有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-12-06
  • 工作地点:南京
  • 招聘人数:10人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3000-4499/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、每日上午导前一天的投诉,根据投诉判责的文件规定,编辑投诉表格并发出
2、在3个工作日内回复完站点的申诉邮件
3、每月7号前将前一个月所有的投诉处罚汇总表和超时申诉处罚汇总表交于主管
4、完成领导交代的其他任务

任职要求:
1、大专及以上学历,物流相关专业优先
2、熟练使用办公软件(尤其是excel)、沟通协调、执行能力强、适应抗压能力强
3、最好有相关投诉核实工作经验
4、有较强的抗压能力,开朗乐观

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

南京晟邦物流有限公司专营电商平台包裹后期配送和代收货款业务,网络无盲区覆盖江苏、安徽、浙江、上海、北京、广东、天津、湖北、山东、河北、四川、重庆等地,目前是天猫超市、当当网、卓越亚马逊、聚美优品、酒仙网、中粮我买网、易果网等知名电商在以上区域配送业务的核心代理商和主要代理商。
晟邦物流2011年在南京起步,从配送单量日均几十单到如今配送单量日均几十万单,从配送区域南京到如今配送区域覆盖半个中国,业务发展迅猛。晟邦物流2013年获得阿里巴巴A轮战略投资,2016年获得上海复星集团和菜鸟网络B轮产业投资,股东背景强大。
晟邦物流的核心文化"四个理念":经营理念:晟邦物流,快乐到家;工作理念:快乐工作,幸福生活;管理理念:公平公正,服务下属;沟通理念:实事求是,实话实说。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:新村街道瑞丽祥和商务楼北京111文化产业园