金华招聘

工作目的：
1，提高客户体验，提升客户满意度
2，找出客户的不满以及客户流失的原因，挽回流失客户。

工作内容：
1.负责在线解答顾客抱怨和投诉；
2.负责缺断货订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理；
3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；
4.从客户的投诉，不满中发现公司在产品，服务上的问题；
5.负责客户回访老客户关系的维护，以及流失客户的挽回。

任职要求
1.高中或以上学历；
2.有淘宝客服经验者或线下售后服务工作经验者优先；
3.很强的沟通能力与技巧，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，富于感染力；
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5.乐观开朗，工作积极主动、良好的服务意识、有耐心、乐于助人；
6.有强烈的责任感及学习能力、诚实正直；
7.具备良好的心理素质，能适应快节奏高效率的工作环境，有团队合作精神

杭州婷可贸易有限公司成立于2011年，代理多个海外品牌在国内的线上销售业务，以内衣、袜类、时装为主要品类。

公司拥有线上销售经验丰富的资深管理团队，年轻富有活力的工作团队，以严谨、密切配合的工作，为客服提供优质的产品和良好的服务。