金华招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400电话热线，为全国所有客户提供优质高效的售前、售中、售后的服务。
2、处理客户订单，退换货等使用平台时遇到的所有问题。
3、负责客户关系维护，如定期回访、网络在线沟通等；
4、处理服务故障和客户投诉，跟踪及分析用户满意度
5、完成部门负责人交办的其他工作；
6、积极配合公司其他部门完成相应的业务需求。

岗位要求：
1、1-2年以上的客服工作经验，具有自我学习能力；
2、工作积极，服务热情，具备良好的服务意识、团队合作精神和较强的学习接受能力；
3、具有亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷；
4、熟悉计算机EXCEL、WORD、PPT以及电商常用交流工具和软件。
5、有天猫、京东等电商购物平台工作经验的优先考虑。 举报 分享

    浙江一按一惠是一家专注于用户消费体验领域，打造完整的互联网生态圈的新型互联网技术服务公司，旗下设有易言堂服务咨询有限公司、浙江一按一惠冷藏物流有限公司、浙江一按一惠（杭州）分公司、金华优速包装有限公司等四家分支机构。从厂商到会员再到线下体验中心实现生态一体化。同时，以遍布全国的合作商家为基础，深入消费者真实需求，从用户日常正常消费的体验和价值出发，秉承品质至上的服务理念，打造会员和品牌两大战略平台，从而为消费者提供丰富的体验生态圈。
   至2014年成立以来，以积分商城和食材配送为点，结合线下体验店以及覆盖全国的商家连成线;从消费者的需求开始深入，帮助合作商家提高知名度和品牌宣传，打通从厂商到商家再到消费者通道，实现完整的互联网生态链。


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