客服专员
景德镇美宝行汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2017-03-27
- 工作地点:景德镇
- 招聘人数:若干人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:2-3千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1.日常回访工作
-对不同类型的客户进行不定期回访,以获取客户直接反馈信息,主动跟销售和售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态;
-发送客户生日短信,首保提醒,节日祝福,恶劣天气温馨提示,礼品邮寄等
2.面向客户
-协调交车仪式后台工作,参与交车仪式,满意度面访。
-重购意向客户的挖掘和跟进。
3.活动邀约
-车主使用培训邀请;邀请客户参加厂家组织的忠诚度活动;邀请客户参加经销商组织的忠诚度活动。
-定期组织车主访谈,了解客户对店里服务水平的反馈
4.客户数据录入检查
-运行DMS数据质量报告,运行潜在客户清单,交叉比对展厅日志
-利用数据系统进行数据清理;外呼电话进行数据清理
6.报表汇编
-日报、周报、月报、季报、半年报表等
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1.日常回访工作
-对不同类型的客户进行不定期回访,以获取客户直接反馈信息,主动跟销售和售后部门保持沟通,了解客户问题解决的状态;
-发送客户生日短信,首保提醒,节日祝福,恶劣天气温馨提示,礼品邮寄等
2.面向客户
-协调交车仪式后台工作,参与交车仪式,满意度面访。
-重购意向客户的挖掘和跟进。
3.活动邀约
-车主使用培训邀请;邀请客户参加厂家组织的忠诚度活动;邀请客户参加经销商组织的忠诚度活动。
-定期组织车主访谈,了解客户对店里服务水平的反馈
4.客户数据录入检查
-运行DMS数据质量报告,运行潜在客户清单,交叉比对展厅日志
-利用数据系统进行数据清理;外呼电话进行数据清理
6.报表汇编
-日报、周报、月报、季报、半年报表等
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
中国美东汽车控股有限公司(美东汽车,HK1268)是第五大总部位于广东省的民营汽车经销集团,主要提供专业的汽车经销和综合服务。美东汽车于2013年12月5日在香港联合交易所主板成功上市。
公司追求以中高档及豪华车为主体的均衡的品牌拓展策略,目前旗下经营的汽车品牌,涵盖广受中国消费者喜爱的宝马、雷克萨斯、丰田和北京现代。
公司追求以中高档及豪华车为主体的均衡的品牌拓展策略,目前旗下经营的汽车品牌,涵盖广受中国消费者喜爱的宝马、雷克萨斯、丰田和北京现代。
联系方式
- 公司地址:上班地址:洪源镇国大汽车城美宝行宝马4S店