吉安招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责接待处理客户投诉，对有效和无效投诉进行定性，组织对有效投诉的处理方案制定，跟踪落实处理工作，并进行总结分析；
2、负责完善客户投诉分级、分类管理体系和客户投诉案例库，并定期对案例库信息进行汇总分析和反馈；
3、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，提出改进建议，督促改进。
4、推动实施客户服务规范和制度；
5、适当处理日常环境维护、道具故障故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；


任职资格
1、大专及以上学历，文秘、市场营销、财务等相关专业优先；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关企业从业者优先；
3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
4、具备良好的沟通协调能力、客户服务能力、应变能力、 人际交往能力和语言表达能力 举报 分享

福建力盾实业有限公司创建于2006年，是一家集生产、销售、服务于一体的达大型股份制综全性集团公司公司，下设山东潍坊管件、玉环铜阀门、温州不锈钢阀门、杭州阀门生产基地、南安水暖基地。拥有“力盾”、“金鹭星”、“鑫利达”3大品牌。已取得特种设备制造许可证，通过ISO9001：2000质量管理体系认证和ISO14001：2004环境管理体系认证，中国建筑给排水协会会员单位，获得中国工程建设推荐产品等荣誉。
公司网址：http://lidunsy.com/