杭州招聘

职位描述：
工作职责
1. 制定本部门工作计划及专项计划；
2. 督导下属做好来电、来访客户的接待，并参与重要来电及重大客户接待；
3. 处理业主的疑难投诉，对重大投诉参与处理和跟踪，并进行汇总和评估总结，制定预防性措施；
4. 负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作；
5. 负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施；
6. 定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平；
7. 负责与外部相关方的联络和协调。
任职要求
1. 大专以上学历，5年以上物业行业工作管理经验，3年以上大型物业客服服务管理同岗位工作经验；
2. 综合素质较好，业务能力强，具备较强的沟通能力和技巧；
3. 亲和力强，注重细节，有主动服务意识，较强的思考和解决问题能力、沟通、协调能力；
4. 善于团队协作。熟悉物业管理常用法律法规。 举报 分享

1级 行业一级资质
15城 15城在管项目
100强 2014-2015连续两年获评物业百强企业
60000户 温馨的旭辉家庭


上海永升物业管理有限公司成立于2002年，为旭辉集团全资子公司，是一家具有国家一级资质的物业服务企业。

上海永升物业管理有限公司已通过ISO9001：2008质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系三体系认证，具备现代化、专业化、规范化的物业管理资格。

永升物业目前在管项目覆盖：上海、北京、苏州、镇江、嘉兴、合肥、厦门、福州、长沙、廊坊、重庆、天津、杭州、武汉、沈阳等15个地区及城市，合同管理面积超过1000万平方米，在管项目50个、售场40个，项目类型涵盖甲级商务楼、大型住宅小区、别墅、工业园区和城市综合体等。

永升物业在全国范围内拥有多个物业管理的优秀示范项目：北京“上海沙龙”连续3年荣获“北京市优秀管理居住小区”，上海“永升大厦”连续3年荣获“上海市优秀管理小区”，重庆“旭辉•朗香郡”获得“重庆市优秀住宅小区”，镇江“旭辉•朗香郡”项目获得镇江市“优秀住宅小区”称号，长沙“旭辉•藏郡”获评“湖南省优秀住宅小区”荣誉称号，厦门“永升花园”连续5年荣获厦门市“物业管理优秀小区”…… 2014年-2015年，永升物业连续两年获评中国物业管理综合实力百强企业。