杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
一、 负责接待和记录客户投诉,解答客户疑问,,承诺客户的服务请求；
二、 负责接受销售部客户中心提出的客户服务要求；
三、 发展维护良好的客户关系；
四、 建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）
五、 安排产品调换、产品维修、上门调试、上门维护等工作保障客户系统的正常使用；
六、 跟踪维修人员的工作进度和质量,跟踪售后服务人员的工作进度和质量；
七、 根据调换产品、退货产品、维修产品的维修记录和实际情况分析产品质量隐患；
八、 根据客户系统的调试开通和维护记录和实际情况分析产品质量隐患；
九、 统计产品交付合格率；
十、 失效比例和时间统计。
十一、 向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
十二、 对部门经理负责，人员的管理，配合其共同完成部门制定的品质目标。
 岗位要求：
1、大专或相当学历，机电或电子相关专业。
2、熟悉SPC、PDCA、监视测量、纠正预防。
3、有电子产品维修和质量分析工作经验3年以上。
4、有广播系统和会议系统安装调试工作经验1年以上
5、有过两年以上团队管理经验 举报 分享

  上海旗胜电器有限公司成立于1997年，历经十几年的发展，公司规模不断发展壮大；公司在上海，杭卅，南京，北

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域；公司集产品技术研发，生产制造，销售为一体的专业化公司；“专业创造价值，服务成就未来”是“旗胜”的经

营宗旨，“爱才、留才、用才、育才”是“旗胜”恪守的原则，“能者上、平者让、庸者下”是“旗胜”的用人准

则，“事业留人，利益留人，情感留人”是“旗胜”的既定方针；现因业务迅猛发展，诚聘英才，共创共享“旗胜”

明天的辉煌。
   
    1、公司地址：上海市普陀区千阳路271弄8号103室
    
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