杭州招聘

职位描述：
岗位描述：
1、熟练掌握公司相关软件产品；
2、为用户提供公司软件产品的技术支持服务、咨询解答等，受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

能力要求：
1、专科以上学历，有相关企业管理软件操作经验者优先；
2、工作认真负责、积极主动，有良好的沟通协调能力、分析能力、文案写作能力、学习能力；
3、熟练使用office等办公应用软件。 举报 分享

北京科莱特信息技术有限公司是国内专业的IT服务供应商， 专注于企业信息化解决方案。特别是在SAP/ERP领域在国内享有很高的知名度。科莱特的服务网络遍布中国大陆，并为众多国际国内500强企业提供项目实施、技术支持等。多年来，科莱特不断的扩大其解决方案和服务范围， 并且与国际领先的IT产品和服务供应商SAP、IBM、HP、埃森哲、亚信联创等建立长期战略伙伴关系。
科莱特集团一直致力于向国内外的众多客户提供企业关键业务应用的方案与服务，提供包括ERP、CRM、BI、应用开发等应用的实施和维护。凭借公司在行业、技术和产品方面的专业知识及战略合作伙伴关系和联盟为客户提供更具综合性的专业IT服务是我们的宗旨。科莱特注重行业深入发展，在能源/公用事业、石油石化、电信、高科技/制造业等领域具有很强的行业服务优势。作为企业最紧密的合作伙伴，凭借技术研发热情和专业服务精神，最大限度满足来自于客户的技术和业务双重需求，共同实现商业价值。
科莱特关注人力资源的发展和培养，拥有一批极富潜力、训练有素的IT技术专家，其中拥有超过300名SAP ERP、BI、HANA资深实施顾问，30名Oracle专家级实施顾问, 其中30%的资深顾问是在行业拥有10年以上工作经验。另外科莱特还拥有一支近100人的软件开发工程师团队 。科莱特拥有各种自主研发的软件产品，其中包括“科莱特商务智能平台”。
科莱特的服务宗旨是“诚信于人、受益于人；为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”；本着“诚信守信、守法经营”的经营理念，在市场竞争日趋激烈的环境中，以人才优势为先导，以先进的管理和设备注入为条件，确保公司的健康发展，不断壮大集团的实力，形成多元化、集团化、国际化的现代公司。

企业愿景
做IT服务领域里的百年老店。
创建中国最具影响力的高端IT服务公司。
客户是科莱特最重要的资产，创建彼此间高度的信任感和伙伴关系是科莱特一切动力的源泉。

核心价值观
诚信立业，合创未来。
诚信于人、受益于人；为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益。

人才理念
不拘一格用人才。科莱特为顾问的发展创造了广阔的空间，为他们知识的积累创造了宽松的学习环境，同时还有针对性的提供了各种培训机会。一张白纸好涂鸦，我们也非常愿意为那边背景资质好、条件符合的非SAP人士提供内部培训，以便胜任SAP顾问的岗位。

员工准则
客户第一、员工第二、股东第三、管理层第四
把事情做在最前面
先有专业精神，后有人才
规范就是权威，规范就是一种精神