杭州招聘

职位描述：
岗位职责:
1、协助经理负责前厅的日常运转和管理工作，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得***的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。
2、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。
3、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。
4、在营业期间，负责对整个餐厅的督导、巡查以及对客沟通工作。 负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。
5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。
6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。
7、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具损耗，并及时补充所缺物品。 督导员工遵守餐厅各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。
8、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、高中以上学历，具备营销学、服务心理学相关知识；
2、两年以上同岗位工作经验；
3、具有良好的工作计划能力、信息沟通能力、处理顾客投诉和解决问题的能力；
4、有组织能力，能够胜任领班需要完成的班内工作安排 举报 分享

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公司自2016年3月成立以来，先后在淅江、湖北、东北、山西等开设了医院和市场拓展机构。并将继续立足国内作长远发展。