杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺、QQ等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交；
2、及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答；
3、负责及时跟踪货品发货时间,及时与客户沟通,提高客户满意度；
4、催单,客户回访工作,维护客户关系;整理收集客户反馈,进行客户需求分析；
5、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,
6、积极处理售后问题,解决中差评；并及时反应售后问题；
任职要求：
1、工作细致有责任心，有个人开店经验或1年以上淘宝客服工作经验者优先考虑。
2、熟悉淘宝操作流程、退换货流程及注意事项，熟悉淘宝等购物网
3、打字速度快，积极处理售后问题，解决中差评；
4、性格脾气温和、不急躁，热情解答顾客咨询、介绍产品。
5、熟练办公软件操作。 举报 分享

公司主要从事实业投资；神遇堂养生面项目开发。