杭州招聘

职位描述：
岗位职责
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成；
2、对接仓库等相关部门，追踪订单准时出库、快递准时送达等相关事宜；
3、处理服务故障和客户投诉；解决买家提出的各种问题；控制消费者满意度的跟踪及分析；
4、处理售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题；
5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。

岗位要求：
1、高中及以上学历，1年或以上天猫、京东网站客服经验优先，有服饰或配饰相关经验优先；
2、打字速度快，达到一分钟50字，反映够敏捷；
3、了解天猫交易规则与购物流程，精通旺旺聊天工具；
4、沟通能力强，有耐心，工作细心，有很好的服务意识和说服能力；
5、具有很强的责任心，团队合作精神，积极进取为人诚恳，能承受一定的工作压力， 能按时完成上级安排的各项工作；
6、不接受异地、TP。

公司福利待遇：
1、依法享受法定节假日；有带薪年假；
2、享受五险、享有重大节日福利、丰富的公司员工活动；
3、良好的企业文化和员工关系，良好的工作氛围；
4、底薪+绩效奖励（提成）+年终奖

每周单休轮休制，早晚班轮班，晚班在家里值班
（白班）早上8:30-晚上17:30
（晚班）下午15:30-晚上24:00
工作地点：杭州市滨江区江虹路611号上峰电商产业园1号楼211
联系人：马小姐，15157388207
简历接收邮箱:maying@muyuxibu.com 举报 分享

杭州满速电子商务有限公司
 
一句话了解满速品牌：
定位于年轻人士的互联网商务品牌，经过四年的奋斗，现今为该领域领先品牌。
一句话了解公司历史：
由几名心怀梦想的大学生于2011年7月创办，2012年销售4000万，2013年销售8000万，2014年销售1.3亿。2013年完成A轮融资1000万元。目前团队100人左右。
 一句话了解团队特点：
我们每个人都懂得艰苦奋斗的意义，我们的人际关系简单纯洁。我们认为，通过艰苦卓绝的奋斗去创立事业比安逸的享受生活具有更高的意义。
一句话了解公司目标：
在大量的传统商务品牌垂垂老去时，我们将通过自己的奋斗，通过新的模式，通过互联网，谋得自身的发展壮大，去承接他们无法完成的使命，去服务新一代的消费群体，最终，我们将经过长期的奋斗，力图创立一家受到消费者绝对爱戴，受到全世界尊重的中国企业！