杭州招聘

职位描述：
岗位职责：
1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；
2.指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；
3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；
4.与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解决问题的方法；
5. 售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息登记工作，其中包括对方的详细联系人、联系方式，在售后人员出发之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，并带全相关资料及客户服务回单；
6. 在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好售后记录；
7. 每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
8. 在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质检部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；
10. 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示

岗位要求：
具有较强的沟通协调能力，对售后服务管理工作有科学的处理技巧 举报 分享

千年舟集团简介：
   千年舟投资集团有限公司是中国知名的民营企业集团，国家高新技术和农业产业化重点龙头企业，国内居家绿色环保建材研发、制造和销售行业的领军品牌。公司始创于1999年，集设计研发、生产制造、全球销售与售后服务为一体，主导产品包括细木工板、多层板、生态板、石膏板、地板、木门、衣柜、橱柜、桑拿房、足膝宝、基元材料等。集团旗下拥有12家子公司，已逐渐形成拥有基础建材、成品家居、智健科技及文化创意港为核心的四大产业系统。
17年以来，千年舟集团产品销量持续增长，产品市场占有率居行业前列，在美国、巴西、澳大利亚、印尼、喀麦隆、俄罗斯等国家构建了千年舟原材料供应基地，并且利用网络优势在云南师宗、山东临沂和浙江杭州、嘉善等全国木材资源聚集地建立专业环保板材生产基地，面向全球供应“千年舟”、“美莱居”、“缘景居”、“岭南居”等知名品牌产品。集团依托浙江杭州总部基础优势，在北京、柳州、成都等地设有区域营销中心，年营业额超过30亿人民币，产销规模和经济效益长期位于行业领先地位。是国家星火计划项目承担单位，全国保障性住房建设用材优秀供应商，中国细木工板行业标准第一起草单位，生态板标准起草单位，规范人造板生产要求。
千年舟集团将秉承“绿色、健康、智能、创新”的价值理念，始终以环境保护为己任，坚持营林建设，以发展生态林业、资源再生作为企业发展的立足之本，以“缔造健康居家、引领品质生活”为企业使命；本着“精益求精，超越自我”的企业精神，全面打造“中国家居建材百年企业 & 中国健康家居建材***”，努力把自己建设成为以基础板材产业为基础，成品家居为依托，智健产业和文化创意港为补充的世界级卓越公司。
   千年舟集团官方网站：http://www.treezogroup.com/index.html
                                                                                               
                                                            
公交路线:
公交路线一：好运路冯家浜路口 下车即到（公交车有488路）
公交路线二：徒门桥北 步行760米即到（公交车有68路）
公交路线三：徐昌坝(通益路) 下车步行760米（公交车有191路）


联系人： 杨小姐
电 话： 0571-88746881/88746652
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