杭州招聘

职位描述：
职位要求：
1、负责审核和处理采集的品牌客户数据，及时保质保量的完成相关采集数据的跟踪处理；
2、解答客户的咨询并进行积极引导推荐，进行相关记录并跟进，促成销售订单的续签；
3、减少客户投诉率，认真处理各类客户投诉事件，定期对客户提供回访和跟踪服务；
4、做好客户资料的整理，定期对客户数据进行统计报表；
5、做好每天的工作记录，收集客户意见、及时向客户，上级主管及相关人员进行信息反馈。


岗位发展：客服专员→客服顾问→客服主管→客服经理

其他要求：
1、大专以上学历；
2、责任心强、服务意识强，服务态度好；
3、有优良的客户服务观念，善于了解客户需求；
4、熟悉电脑操作，能熟练操作WORD、EXCEL，有一定的数据处理能力；
5、能够独立完成表格、文档的编写工作；
6、仔细认真、责任心强，能够完成枯燥重复的工作；
7、具有良好的沟通能力，有良好的团队意识；
8，吃苦耐劳，能够接受短期的加班；
9、有知识产权，电子商务领域从业经验优先；
10、熟悉淘宝规则，有淘宝相关服务从业经验优先；
11、*********；

我们提供：
1、无责任底薪3000元；
2，与业绩考核相关的月度，季度及年终奖金；
3，享受国家法定节假日；
4，销售路径：了解产品之后可转销售岗位，挑战6位数的月薪；
5，运营路径：经过较长时间积累，拥有丰富的电商知识和经验，可转岗做运营，进入更大的舞台；
6，不定期公司组织外出旅游活动.拓展活动；
7，带薪岗前培训，技能工作职责培训，完善的专业培训计划；
8，上班时间：周一至周五 9:00AM-18：00PM。

薪资待遇：底薪+绩效+五险，双休。 举报 分享

About our enterprise/关于我们
愿景：让电子商务更轻松，让购物体验更愉悦。
定位：致力于成为首家线上、线下、移动互联网三位一体的专业电子商务服务商。
团队：由来自阿里巴巴、淘宝网、网易、等大型互联网企业的专业人才组建而成，优
      势互补，强强联合，
     杭州淘冠电子商务有限公司是由原阿里巴巴集团老员工创建，是一家为传统企业提供“一站式电子商务解决方案”的网络营销服务机构，致力于协同传统品牌企业打通全球电子商务销售通道、开拓网上蓝海销售渠道、提升企业品牌价值。

       尤其在产品开发设计、线上线下联合营销等方面有着丰富的经验。
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